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安吉星基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí) 全面提升用戶服務(wù)價(jià)值

安吉星基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí) 全面提升用戶服務(wù)價(jià)值

2017-02-23 10:01:19

來源:中國(guó)新聞網(wǎng)

  手機(jī)應(yīng)用服務(wù)。在5年免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)包之外,新用戶還將享受一年的高口碑增值服務(wù),包括全程音控領(lǐng)航、目的地設(shè)置協(xié)助、超級(jí)管家、全音控免提電話、電子圍欄等高端手機(jī)應(yīng)用和被盜車輛啟動(dòng)限制等智能安防類服務(wù),以及3個(gè)月3GB的免費(fèi)4G LTE車載移動(dòng)WIFI流量。

  全球車載互聯(lián)先鋒 國(guó)內(nèi)活躍用戶超百萬(wàn)

  上汽通用汽車安吉星全新升級(jí)基礎(chǔ)服務(wù),讓用戶切實(shí)獲得便捷,這項(xiàng)舉措在國(guó)內(nèi)同行中處于領(lǐng)先地位。而縱觀安吉星在全球范圍內(nèi)的發(fā)展,安吉星一直扮演“全球車載互聯(lián)先鋒”的角色。早在1996年,通用汽車在當(dāng)年芝加哥車展上展示了一套實(shí)時(shí)互動(dòng)信息系統(tǒng),該系統(tǒng)為安吉星OnStar前身,推出后即獲得認(rèn)同,眾多品牌紛紛與通用簽署協(xié)議提供OnStar服務(wù)。在此后的20多年里,安吉星OnStar從北美拓展至全球,在美國(guó)、加拿大、墨西哥、中國(guó)、歐洲與巴西等地,安吉星平均每月服務(wù)500多萬(wàn)名客戶;接受400多萬(wàn)單全程音控領(lǐng)航服務(wù)申請(qǐng);提供100,000宗緊急援助服務(wù);完成153,000起遠(yuǎn)程車門應(yīng)急開啟。至2016年底,全球搭載安吉星的車輛已達(dá)到1200萬(wàn)輛。

  在中國(guó),安吉星擁有近100萬(wàn)的活躍用戶,為國(guó)內(nèi)用戶提供包括碰撞自動(dòng)求助、車況檢測(cè)報(bào)告、全程音控領(lǐng)航、緊急救助協(xié)助、實(shí)時(shí)按需診斷等客戶交互信息服務(wù),累計(jì)超過3.16億次。通用汽車總裁丹∙阿曼表示,“通過安吉星的服務(wù),通用汽車在中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)以及汽車互聯(lián)方面處在非常領(lǐng)先的地位。”

  智能出行伙伴 車輛狀態(tài)盡在掌控

  隨著智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,安吉星服務(wù)已不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交互,而是拓展到車況檢測(cè)報(bào)告、經(jīng)銷商維保提醒、碰撞自動(dòng)求助,車輛定位、車輛數(shù)據(jù)更新、遠(yuǎn)程控制等在內(nèi)的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)。目前,安吉星手機(jī)應(yīng)用7.0是業(yè)內(nèi)功能最強(qiáng)大最全面的車聯(lián)遠(yuǎn)程控制APP,擁有全面強(qiáng)大的車聯(lián)功能,同時(shí)還圍繞大眾出行生活服務(wù),融入了駕駛行為評(píng)價(jià)、我的出行、我的特惠、愛車管理與愛車評(píng)估等,深入到智能汽車生活的方方面面。

  在安防保障服務(wù)上,安吉星通過車輛實(shí)時(shí)檢測(cè)提醒功能,在每次啟動(dòng)、行駛與熄火中,都對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)全面檢測(cè),并定期發(fā)送車況診斷報(bào)告,時(shí)刻提醒車主關(guān)注愛車,及時(shí)進(jìn)行故障處理和保養(yǎng)。而當(dāng)車輛發(fā)生意外時(shí),自動(dòng)碰撞求助功能將自動(dòng)發(fā)出求救信號(hào),專業(yè)的客服顧問將及時(shí)與用戶取得聯(lián)系,并聯(lián)系事發(fā)地附近的醫(yī)院等救援協(xié)助機(jī)構(gòu)協(xié)助救援。同時(shí),安吉星還可以通過設(shè)置電子圍欄監(jiān)控車輛安全,一旦發(fā)生車輛離開圍欄范圍,或者被盜入侵,都將第一時(shí)間發(fā)出報(bào)警信息。此外,安吉星的遠(yuǎn)程操作功能,可以覆蓋傳統(tǒng)智能鑰匙具有的所有功能,用戶在任何時(shí)候、任何地方都能通過智能手機(jī)來操作完成遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛、停車位置提示以及車門上鎖和解鎖,對(duì)車輛狀態(tài)了如指掌。

  秉承安全、智能、互聯(lián)、便捷及人性化的服務(wù)核心理念,安吉星以切實(shí)服務(wù)用戶為中心,致力于打造富有活力的人•車•社會(huì)互聯(lián)生態(tài)圈。目前,安吉星已擁有22項(xiàng)主要服務(wù)功能,將為用戶創(chuàng)造一個(gè)更好的整體車聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)環(huán)境。而安吉星基礎(chǔ)服務(wù)的全新升級(jí)將為用戶帶來一個(gè)更長(zhǎng)的體驗(yàn)期,客戶體驗(yàn)也將逐步提升。未來,安吉星用戶將迎來新一輪增長(zhǎng),安吉星將為用戶提供更加安全、可靠、全面的車聯(lián)服務(wù)。

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