——商洛移動全力以赴助力政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)
當前疫情防控形勢嚴峻，商洛移動聞令而動，快速響應，勇?lián)鐣熑危瑳_鋒在前第一時間落實市委市政府及上級公司相關要求，在保障好廣大員工健康安全的同時，積極踐行初心使命，用實際行動為人民群眾做好通信服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅不可摧的通信盾牌。
保障網(wǎng)絡生命線 全力以赴戰(zhàn)疫情
疫情就是命令，防控就是責任。商洛移動快速部署，黨員干部靠前指揮，業(yè)務骨干踴躍報名參加疫情應急支援突擊隊，黨團員充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把責任扛起來，把標桿立起來，組織技術專家成立網(wǎng)絡保障團隊，扎實開展疫情防控網(wǎng)絡保障工作。認真梳理黨政軍、交通樞紐、商超、學校、醫(yī)院、疾控中心、隔離醫(yī)院、隔離酒店等信息，安排工作人員測試重點場景2/4/5G網(wǎng)絡感知，精細評估網(wǎng)絡容量，制定詳細方案，及時優(yōu)化調整，確保網(wǎng)絡暢通。截至目前，累計投入技術專家190余人次，對醫(yī)療機構、黨政機關、交通樞紐、商超等103個重點場景進行測試優(yōu)化，確保通信暢通，同時圓滿完成2022年全國碩士研究生招生考試等重點網(wǎng)絡保障工作。
主動配合強支撐 聯(lián)防聯(lián)控戰(zhàn)疫情
商洛移動主動配合政府疫情防控工作，做好疫情預警發(fā)布和防疫知識宣傳，提高公眾防范意識。通過大數(shù)據(jù)配合信息流調，承載全市疫情指揮各類疫情提醒、告知公益短信發(fā)送450.61萬條;紅名單保障抗疫和流調人員1272人不停機;保障專線170條，優(yōu)先保障政府線上防疫會議;為相關部門提供云視訊軟終端470戶;通過云視訊重保政府抗疫線上會議16次，受到政府多個單位的高度認可。積極為疫情保障醫(yī)院和隔離酒店提供網(wǎng)絡專線、固話、千里眼等信息化服務，為核酸檢測點提供5GCPE服務，切實做到全員行動，構筑科技防疫“護城河”。
“心級服務”不打烊 眾志成城戰(zhàn)疫情
商洛移動在全市13個自營廳等人流密集區(qū)開展全面消毒殺菌，加強政策措施宣傳解讀，廣泛宣傳疫情防護知識，為營業(yè)廳工作人員配備防疫物資，讓客戶在現(xiàn)場安心辦理業(yè)務;對所有進廳客戶實行“一門進出”，嚴格執(zhí)行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步驟安全操作。根據(jù)營業(yè)廳進廳人數(shù)及業(yè)務辦理情況及時分流，簡單業(yè)務推薦通過移動手機營業(yè)廳及移動微廳辦理，將智能臺席放置營業(yè)廳門口，引導客戶辦理，減少廳內人群聚集;對老年人等特殊群體客戶，協(xié)助做好“健康碼”登記服務提供綠色通道，確保每一位客戶順利進廳辦理業(yè)務。通過10086熱線為客戶提供7*24小時業(yè)務咨詢、辦理、保障服務;5G視頻服務為客戶提供1008611話費查詢服務，10086停/復機視頻認證和寬帶視頻遠程排障服務;手機營業(yè)廳、微信營業(yè)廳提供7*24小時在線服務，線上業(yè)務查詢、辦理服務，方便客戶足不出戶即可輕松辦理業(yè)務。
面對艱難險阻，上下同欲者勝。商洛移動將和全市廣大人民群眾一起手拉手，心連心，筑起全民抗疫防護的通信“生命線”，千難萬險迎難而上，不遺余力地打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。（古娜）