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中消協(xié):切勿迷信“種草”流量 警惕“跑偏”的“第三方測(cè)評(píng)”

2024-10-17 17:38:00

來(lái)源:人民網(wǎng) 原創(chuàng)稿

人民網(wǎng)北京10月17日電 (記者孫博洋)記者從中消協(xié)了解到,“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)即將開(kāi)啟,中消協(xié)針對(duì)能給消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策參考的“第三方測(cè)評(píng)”發(fā)布了消費(fèi)提示。

近年來(lái),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間海量信息,“第三方測(cè)評(píng)”成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策的參考,許多人養(yǎng)成了“買(mǎi)前看‘測(cè)評(píng)’”的消費(fèi)習(xí)慣。

據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,所謂“第三方測(cè)評(píng)”,通常是指未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定及中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(英文縮寫(xiě)為:CNAS)認(rèn)可的組織或者個(gè)人,宣稱(chēng)通過(guò)自身測(cè)試、測(cè)驗(yàn)、體驗(yàn)或引用對(duì)比專(zhuān)業(yè)檢測(cè)結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)主觀(guān)使用感受等方式,對(duì)商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、成分、服務(wù)、性?xún)r(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較,并將結(jié)果通過(guò)自媒體以圖文、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣。“第三方測(cè)評(píng)”可以為消費(fèi)者購(gòu)物提供參考,也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

為幫助廣大消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)和商品測(cè)評(píng)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息,中消協(xié)針對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”發(fā)布了消費(fèi)提示:

一要理性審視消費(fèi)需求,切勿迷信種草流量

面對(duì)逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品、理不清的優(yōu)惠措施,消費(fèi)者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對(duì)某些主播、博主推出的各類(lèi)“測(cè)評(píng)紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等,應(yīng)當(dāng)多平臺(tái)、多渠道進(jìn)行比較,客觀(guān)理性看待各類(lèi)測(cè)評(píng)榜單和測(cè)評(píng)內(nèi)容;針對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息,特別是所謂“無(wú)腦購(gòu)入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號(hào)時(shí),消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒,聚焦自己和家人的真實(shí)需要,不迷信“流量”,不盡信“流量”。

二要關(guān)注主體口碑信用,以便維權(quán)追責(zé)有的放矢。

消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測(cè)評(píng)信息時(shí),對(duì)于評(píng)論吐槽意見(jiàn)較多、帶貨推銷(xiāo)傾向明顯甚至有失公允的,要及時(shí)搜索查證、自覺(jué)遠(yuǎn)離;針對(duì)偷換測(cè)評(píng)概念、測(cè)評(píng)結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為,可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào),依法主張自身權(quán)益。

三要留意宣稱(chēng)測(cè)評(píng)方法,避免“誠(chéng)意”變“套路”。

消費(fèi)者在瀏覽有關(guān)“第三方測(cè)評(píng)”信息和推薦產(chǎn)品時(shí),要留意查驗(yàn)有關(guān)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是否合理,測(cè)評(píng)信息或數(shù)據(jù)來(lái)源標(biāo)注是否清晰,相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無(wú)常識(shí)性錯(cuò)誤或邏輯謬誤,還可以翻閱查驗(yàn)該賬號(hào)作者往期成果、點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評(píng)論留言,綜合比較信息的真實(shí)性和合理性。

四要當(dāng)心概念營(yíng)銷(xiāo)變味,警惕“跑偏”的“第三方測(cè)評(píng)”。

部分“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有把握好公正客觀(guān)和經(jīng)營(yíng)盈利的關(guān)系,為了商業(yè)利益變身流量代言人,以“科普”“分享”為名行“營(yíng)銷(xiāo)”“帶貨”之實(shí),涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營(yíng)者偷換檢驗(yàn)檢測(cè)指標(biāo)項(xiàng)目概念或虛假展示檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,更有甚者直接偽造虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,推銷(xiāo)涉嫌價(jià)高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品,一經(jīng)查實(shí)均須承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

為營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生態(tài),持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力,中消協(xié)敦促各“第三方測(cè)評(píng)”營(yíng)銷(xiāo)主體,應(yīng)恪守公平、誠(chéng)信原則,為消費(fèi)者呈現(xiàn)真實(shí)、有效、可信的消費(fèi)參考信息。

中消協(xié)同時(shí)建議有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)切實(shí)筑牢平臺(tái)監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則,壓實(shí)平臺(tái)內(nèi)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任,督促做好亮證、亮照、亮規(guī)則、亮承諾,進(jìn)一步完善檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告適用和查驗(yàn)規(guī)則,幫助公眾更加方便、快捷、精準(zhǔn)識(shí)別各類(lèi)消費(fèi)信息和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,讓廣大消費(fèi)者舒心消費(fèi),提振消費(fèi)信心。

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