本報(bào)訊 （通訊員 鄭 斌）今年以來(lái)，商州區(qū)著力維護(hù)基層穩(wěn)定與安全，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新“實(shí)、細(xì)、嚴(yán)”三字訣，大力推進(jìn)干部下沉，通過(guò)責(zé)任“到人”、成效“到底”、閉環(huán)“到位”夯實(shí)責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展民情走訪活動(dòng)，著力破解工作中存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
　　整合資源念好“實(shí)”字訣，壓實(shí)責(zé)任“到人”。為著力解決基層社會(huì)治理工作中存在的突出問(wèn)題，商州區(qū)建立“民情走訪日”制度，落實(shí)“四個(gè)一”包抓，即每個(gè)基層治理重點(diǎn)村有1名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、1個(gè)區(qū)級(jí)部門(mén)、1名鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)、1名鎮(zhèn)（街道）科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、信訪積案化解、維護(hù)公共安全、法治宣傳教育等基層治理重點(diǎn)工作；區(qū)級(jí)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)分片包抓鎮(zhèn)（街道），36名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)18個(gè)鎮(zhèn)（街道）和36個(gè)基層治理重點(diǎn)村（社區(qū)），聚焦鄰里糾紛、宅基地地界矛盾等鄉(xiāng)村治理難點(diǎn)與痛點(diǎn)，每周二面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，“零距離”聽(tīng)民聲、察民情、解民憂，下茬解決群眾操心事煩心事揪心事；組織全區(qū)288名村（社區(qū)）黨支部書(shū)記開(kāi)展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)?jiān)谵r(nóng)村工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部分享自己的工作心得，幫助村級(jí)領(lǐng)頭人了解掌握政策要求和工作流程，以便在走訪過(guò)程中為群眾提供專(zhuān)業(yè)解答。
　　分級(jí)交辦念好“細(xì)”字訣，確保成效“到底”。商州區(qū)制定《關(guān)于建立“民情走訪日”制度提升基層治理水平的通知》，通過(guò)在村接訪、帶案下訪、發(fā)放民情聯(lián)系卡、設(shè)置征求意見(jiàn)箱、公布工作電話及建立網(wǎng)格群等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，下沉干部在走訪中隨時(shí)記錄民情民意，形成民情信息臺(tái)賬，將所有群眾的基本情況、生產(chǎn)生活狀況、急需解決的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，落實(shí)幫扶措施；每周二由鎮(zhèn)（街道）對(duì)走訪收集到的問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，召開(kāi)黨委會(huì)議逐問(wèn)題分析研判，對(duì)群眾反映訴求能夠解決的立即解決，并建好問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)鎮(zhèn)（街道）層面一時(shí)無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)區(qū)委社會(huì)工作部，由區(qū)委社會(huì)工作部分析研判各鎮(zhèn)（街道）上報(bào)的問(wèn)題，按屬事責(zé)任分類(lèi)建立臺(tái)賬，交辦相關(guān)部門(mén)，明確責(zé)任和辦理時(shí)限；責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自研究、親自解決交辦事項(xiàng)，對(duì)于一般性問(wèn)題責(zé)任單位原則上應(yīng)在受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋當(dāng)事人，疑難復(fù)雜問(wèn)題原則上應(yīng)在受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋當(dāng)事人，對(duì)于確因特殊原因一時(shí)難以辦理到位的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人通報(bào)辦理進(jìn)展情況，采取“一人一賬”梳理分類(lèi)，建立臺(tái)賬。
　　跟蹤督辦念好“嚴(yán)”字訣，落地閉環(huán)“到位”。商州區(qū)制定《“四大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“民情走訪日”推進(jìn)落實(shí)情況督查方案》，4個(gè)督查組指導(dǎo)并督促各部門(mén)、各鎮(zhèn)（街道）及時(shí)辦理交辦問(wèn)題，由單位主要負(fù)責(zé)人親自研究、親自解決，一般性問(wèn)題立即解決到位，疑難復(fù)雜問(wèn)題報(bào)告區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)告知當(dāng)事人辦理進(jìn)度；結(jié)合實(shí)際印發(fā)督查辦法，構(gòu)建協(xié)調(diào)跟蹤機(jī)制，形成“加壓增責(zé)、成果共享”的格局，目前，共開(kāi)展督查檢查8次，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題15個(gè)，個(gè)性問(wèn)題13個(gè)，均已整改到位；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，凡督查必排名、凡通報(bào)必問(wèn)責(zé)，曬出各部門(mén)、各鎮(zhèn)（街道）工作“成績(jī)單”，提升民情民意辦理嚴(yán)肅性和緊迫感，持續(xù)放大督查效應(yīng)，對(duì)交辦問(wèn)題辦理進(jìn)度緩慢的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)提升民情走訪工作質(zhì)效。