本報(bào)通訊員 代緒剛
“如何發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)”“人居環(huán)境如何改善”“今年的好公婆評(píng)選誰(shuí)”等村民關(guān)心的問(wèn)題成為近期商南縣金絲峽鎮(zhèn)冀家灣村“小板凳”微議事會(huì)的重要內(nèi)容，大家暢所欲言，說(shuō)出自己的意見和建議，村、組干部對(duì)群眾的問(wèn)題進(jìn)行耐心溝通解答。大到產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，小到人居環(huán)境整治，大事小情都由村民商量著辦，真正做到群眾的事群眾說(shuō)了算。
“我們村聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，運(yùn)用‘小板凳’微議事會(huì)工作法，充分發(fā)揮‘小板凳’微議事組織迅速、形式簡(jiǎn)單、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，深入村組開展政策宣傳、民意征集、矛盾調(diào)解等工作，村、組干部與群眾同坐小板凳，政策同學(xué)習(xí)、事情同商議、問(wèn)題同解決，目前已解決了在王溝修建水壩、村集體經(jīng)濟(jì)五味子產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大等6個(gè)問(wèn)題。”冀家灣村黨支部副書記汪竹娥說(shuō)。
今年以來(lái)，商南縣實(shí)施“五事工作法”網(wǎng)格工作閉環(huán)管理機(jī)制，進(jìn)一步健全“黨建+網(wǎng)格”管理機(jī)制，堅(jiān)持“雙線問(wèn)事”“干部理事”“庭院議事”“共推難事”“群眾評(píng)事”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求排查、化解、反饋、總結(jié)等閉環(huán)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理效能。在線上廣泛建立“有事我?guī)湍?rdquo;社區(qū)微信群、樓棟居民群，線下由社區(qū)“兩委”示范帶動(dòng)網(wǎng)格員(片長(zhǎng))定期深入管區(qū)走訪群眾，采取“敲門行動(dòng)”等方式，了解掌握社情民意，收集匯總?cè)罕娫V求。對(duì)收集的群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的，立即予以解決;對(duì)一時(shí)難以解決的，建立責(zé)任清單，明確責(zé)任人員，限定辦理期限，定期匯報(bào)辦理情況，及時(shí)反饋當(dāng)事人;對(duì)超出社區(qū)辦理能力或職責(zé)范圍的，在做好解釋的同時(shí)提交上級(jí)處理;對(duì)不符合有關(guān)政策和法律規(guī)定的，做好解釋工作，努力做到“急事快辦、難事能辦、愁事可辦、盼事必辦”。對(duì)困難救助、低保辦理、項(xiàng)目建設(shè)等要事，通過(guò)“庭院議事廳”“百姓說(shuō)事點(diǎn)”“小板凳”微議事會(huì)等載體，組織群眾代表進(jìn)行面對(duì)面交流議事，廣泛聽取群眾建議，發(fā)揮集體智慧，尊重集體決定，突出群眾議事主人翁地位，讓群眾在協(xié)商議事中“唱主角”，實(shí)現(xiàn)民事民議、民事民管。
城關(guān)街道金福灣社區(qū)將“庭院議事廳”設(shè)在小區(qū)里，每月召開一次議事會(huì)，由社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)公司、黨員、聯(lián)戶代表等多方參與。社區(qū)將居民通過(guò)口頭、書面或網(wǎng)絡(luò)提出的問(wèn)題，匯總成問(wèn)題清單，在議事會(huì)上協(xié)商，充分聽取群眾的意見和建議，讓居民的揪心事、煩心事件件有著落、事事有回音。在“議事廳”里，黨員、居民代表、社區(qū)干部、物業(yè)主管等人員，針對(duì)小區(qū)存在的共性問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行討論，采取“你一問(wèn)，我一答”方式，當(dāng)場(chǎng)為居民答疑解惑，化解矛盾。議事協(xié)商并不局限于“桌面商討”，還成立了民意“聊天團(tuán)”，在聊天中獲取居民最真實(shí)的心聲，并主動(dòng)落實(shí)解決。
“衛(wèi)生院的醫(yī)生能來(lái)社區(qū)服務(wù)，真的是非常高興，我們年齡大了，腿腳不便，兒女不在身邊，還免費(fèi)給我們發(fā)放藥品，免費(fèi)做B超，平時(shí)這些都要花不少錢呢，多虧你們啊!”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，金福灣社區(qū)汪桂連老人非常激動(dòng)地說(shuō)。
4月25日上午，商南縣城關(guān)街道中心衛(wèi)生院黨支部“吹哨報(bào)到”義診咨詢活動(dòng)在金福灣社區(qū)開展。商南縣城關(guān)街道中心衛(wèi)生院黨支部暢通群眾看病就醫(yī)渠道，倡導(dǎo)“街道吹哨，醫(yī)院報(bào)到”的服務(wù)理念，通過(guò)進(jìn)社區(qū)，與群眾面對(duì)面服務(wù)的方式，真正把民意“我”來(lái)聽，有病“我”來(lái)醫(yī)做到實(shí)處。
商南縣對(duì)超出街道社區(qū)治理能力、需要多部門統(tǒng)籌解決等難事實(shí)行“吹哨報(bào)到”辦理，充分整合“雙報(bào)到”單位、轄區(qū)黨員、志愿者、物業(yè)、駐區(qū)法官、民警等各方力量，召開街道社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)、共建聯(lián)合會(huì)“吹哨”，“應(yīng)哨”單位定員定時(shí)定責(zé)協(xié)助解決，合力推動(dòng)化解群眾急難愁盼問(wèn)題。
“我們定期邀請(qǐng)黨員代表、群眾代表、‘兩代表一委員’、物業(yè)代表、分包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等召開‘五方聯(lián)席會(huì)議’，對(duì)群眾訴求辦理過(guò)程中社區(qū)、駐區(qū)單位履職情況、完成質(zhì)量、辦事效率等情況進(jìn)行集中評(píng)議，充分發(fā)揮群眾中各方代表的監(jiān)督評(píng)價(jià)作用。評(píng)價(jià)結(jié)果在線上、線下等渠道公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，提升工作滿意度。”商南縣委直屬機(jī)關(guān)工委相關(guān)工作人員說(shuō)。