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省血液專(zhuān)家應(yīng)邀來(lái)商講獻(xiàn)血

2010-06-01 16:35:07

來(lái)源:

血站01.jpg

  5月31日,陜西省血液質(zhì)量管理辦公室副主任王俊平應(yīng)邀商,對(duì)商洛市中心血站全體職工關(guān)于做好獻(xiàn)血者招募情況進(jìn)行了培訓(xùn)。

  王俊平結(jié)合獻(xiàn)血實(shí)際工作,用具體的事例從四個(gè)方面對(duì)全體職工進(jìn)行了培訓(xùn):一是怎樣甄別低危獻(xiàn)血者;二是初次和再次獻(xiàn)血者招募技巧;三是保留獻(xiàn)血者;四是招募新態(tài)勢(shì)、新要求。

  她在講解初次和再次獻(xiàn)血者招募技巧時(shí)總結(jié)出的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程人文化、服務(wù)內(nèi)容多樣化、服務(wù)態(tài)度主動(dòng)化、服務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化和怎樣做好保留獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血“三觀”,即招募人員第一觀、采血人員第二觀,后續(xù)服務(wù)第三觀等內(nèi)容時(shí)生動(dòng)形象,引人入勝。這些講解對(duì)職工啟發(fā)很大,使大家深有感觸,對(duì)今后開(kāi)展獻(xiàn)血招募工作起到了積極作用。

  (作者:王喜運(yùn) 王桂林)

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