隨著科技的進步，存折已經基本退出歷史舞臺，紙幣的使用也越來越少，取而代之的是一張張造型精美，小巧便捷的銀行卡。然而，在人們享受現代金融成果的同時，一條條以“銀行卡”為中心的利益鏈也悄然形成，每時每刻在侵蝕持卡人的權益。在銀行卡案件激增的背后，我們不禁發(fā)問，你真的了解銀行卡嗎？

　　七宗罪之一：辦理規(guī)章成虛設 銀行得利風險自擔

　　接觸銀行卡，總是要從辦理開始，無論是儲蓄卡還是信用卡，填寫各式各樣的單據并簽名總是免不了，但是，在這個過程中，申請人的資料就有了被泄露的風險，銀行內部人士販賣客戶資料的報道屢見不鮮。而以發(fā)卡量作為重要評比數據的銀行自然是以量取勝，即便條件不夠不能辦卡，各銀行的銷售人員也會絞盡腦汁甚至不惜違規(guī)操作，在每年以億計的銀行卡增長背后，存在多少問題不得而知，但是，在客戶并無過錯且受到損失之后，一些銀行的態(tài)度卻讓我們看到了不負責任。

　　【案例】

　　填寫一張申請表，為何收到兩張信用卡？近日有媒體報道稱，在不到一個月的時間里，張女士收到浦發(fā)銀行信用卡中心寄來的兩張白金信用卡。讓該女士疑惑的是她只是完整地填寫了一張信用卡申請單，但是卻收到兩張信用卡。原來是因為張女士不小心誤入“釣魚”辦卡的陷阱，從主動辦卡變成了“被辦卡”。

　　張女士撥通了浦發(fā)銀行信用卡中心客服電話，把自己的經歷詳細地向該行客服人員做了闡述，希望得到解答。當問到辦理浦發(fā)銀行信用卡是否需要一式兩份時，該客服人員表示這是銷售部門的流程，自己并不知情。“我們幫您做了登記，三個工作日內會有銷售部門專員跟您聯(lián)系，為您做出解釋。”前述客服人員表示。截至記者發(fā)稿前，張女士尚未接到相關電話。

　　張女士表示，自己雖然并不排斥多幾張信用卡，但是從主動辦卡變成“被辦卡”，有種被忽悠的感覺，可能根本就沒什么支行留存，只是自己不小心誤入“釣魚”辦卡的陷阱。

　　【點評】

　　銀行希望做大做強信用卡市場，搶占更多份額，這無可厚非。然而銀行要贏得市場，需要從客戶的實際需求出發(fā)，真正做到以客戶為中心，服務好客戶。這樣才能實現銀行與客戶之間的“雙贏”。否則客戶在“被辦卡、被用卡”后，感受度之差可想而知。因此也將會導致銀行的口碑、品牌以及信譽度等都會大打折扣。

　　所以，銀行方面需要嚴格把控員工，不要只拿辦卡數量這類“GDP”似的簡單指標來考核員工業(yè)績。如果這樣的話，只能逼迫員工采取不當手段，最后客戶中“老賴”也會增多，甚至導致銀行方面壞賬增長。

　　七宗罪之二：銀行卡密碼成銀行拒賠借口

　　設置銀行卡密碼本是為了安全，在銀行卡不幸丟失后，在掛失之前，密碼成為了防止財產損失的唯一屏障。然而，媒體"無密碼信用卡更安全"的報道讓人們疑惑，難道多年的習慣竟是錯誤的，銀行卡密碼是銀行拒賠損失的借口。

　　【案例】

　　李女士于2011年11月1日被盜刷11萬元，而在盜刷前的一年時間內，她從未使用過該卡。案發(fā)當天，李女士就向當地公安報案，兩個月后才由廣州越秀法院正式立案，并于2月10日開庭。昨日，記者致電李女士獲知，一審判決結果已經公布，李女士只能獲得50%賠償。"早就料到會有這種結果，法院似乎早就跟銀行達成了共識。但我都一年沒用卡，密碼泄露的責任肯定不在我，所以我正在考慮是否進行上訴。"

　　殷先生是另一位被盜刷了35萬的銀行儲戶，他維權意識較強，到目前為止還未進入司法程序。他表示："從已有的案件來看，只能獲得50%賠償的情況居多。但我希望通過大家的努力，一起維護消費者在這類案件中的權益。"