原標(biāo)題：自駕游市場蓬勃發(fā)展
據(jù)交通運輸部數(shù)據(jù)，今年國慶假期期間，全社會跨區(qū)域人員流動量20.03億人次，其中公路人員流動量最大，達(dá)到184616萬人次。在公路人員中，高速公路及普通國省道非營業(yè)性小客車人員出行量達(dá)到158541萬人次，占交通出行人數(shù)的八成左右。
在旅游消費持續(xù)升級和人們追求自由、個性化旅行方式的背景下，自駕游市場迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。自駕游市場當(dāng)前整體情況如何？推動其健康發(fā)展應(yīng)如何發(fā)力？
產(chǎn)業(yè)生態(tài)活力顯現(xiàn)
《2024中國自駕游報告》（以下簡稱《報告》）顯示，自駕游已成為國民旅游的首選方式，尤其在節(jié)假日和周末等休閑時段，其增長勢頭更為強勁。自2017年以來，全國自駕游人數(shù)在國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)中的占比已連續(xù)七年超過60%。
中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員、新時代文化旅游研究院院長吳若山表示，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年暑期自駕游熱度同比增長62%，清明假期熱度增幅高達(dá)190%，“五一”假期、端午假期的自駕游熱度也均有不同程度增長。“從空間維度來看，中長途自駕游依然是主流，目的地選擇更趨多元化；從產(chǎn)品維度來看，文化體驗成為游客需求主要增量；從客群畫像維度來看，‘80后’‘90后’是主流人群，親子家庭自駕游占了一半份額。”吳若山說。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年1月至8月，我國自駕游目的地客流熱度排名前十的省份分別為廣東、海南、新疆、四川、云南、山東、浙江、福建、貴州、江蘇。除傳統(tǒng)熱門旅游城市外，一批小城嶄露頭角，憑借獨具特色的美食、美景以及豐富的歷史文化和民俗風(fēng)情等，吸引著越來越多的游客。比如，揚州、鎮(zhèn)江、南通、普洱、常州、保山、贛州等城市自駕游客流量增長明顯。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著自駕游方式的日益流行，“旅游公路”“旅游風(fēng)景道”和“美麗公路”等概念已成為市場熱點。這些專為自駕游設(shè)計的公路和風(fēng)景道不僅提升了自駕游的體驗，還進(jìn)一步推動了自駕游市場的持續(xù)發(fā)展。目前，自駕游市場已步入持續(xù)高速增長的階段，展現(xiàn)出強大的市場潛力和發(fā)展前景。
自駕游行業(yè)是一個涵蓋旅游者、車輛、道路、景點和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等要素的生態(tài)系統(tǒng)，“人—車—路—景—網(wǎng)”5個核心要素共同構(gòu)建了自駕游產(chǎn)業(yè)鏈，衍生出車輛租賃、路線規(guī)劃等一系列服務(wù)。
吳若山表示，隨著出游半徑擴(kuò)大，自駕游客在目的地的停留時間延長，帶動了住宿、餐飲、休閑等消費顯著增長。當(dāng)前，自駕租車公司、旅游平臺、專業(yè)自駕游公司和創(chuàng)新型企業(yè)等都在自駕游市場中激烈競爭，自駕游不僅打通了產(chǎn)業(yè)鏈堵點，還激發(fā)了產(chǎn)業(yè)活力，串聯(lián)了多個領(lǐng)域，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)價值和社會效益。
帶動租車市場增長
據(jù)飛豬數(shù)據(jù)，今年國慶假期期間，國內(nèi)租車預(yù)訂量同比增長超四成。有測算數(shù)據(jù)顯示，租車自駕市場成為自駕游行業(yè)的主要增量來源，市場規(guī)模正以每年10%的速度快速增長。專家指出，排除返鄉(xiāng)、探親、異地通勤等因素后，預(yù)計2024年國內(nèi)的私家車自駕游與租車自駕游的頻次比例將達(dá)到7∶3。盡管目前私家車自駕游仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但租車自駕游的年復(fù)合增速遠(yuǎn)超私家車，因此，未來租車自駕游的占比將持續(xù)擴(kuò)大。
《報告》顯示，2018年至2020年，汽車租賃相關(guān)企業(yè)的年度注冊增速均在25%以上；當(dāng)前租車自駕游潛在用戶規(guī)模預(yù)計約2億人次。整體來看，到2030年，國內(nèi)租車市場規(guī)模將達(dá)到3000億元，年復(fù)合增長率約為15%。
在行業(yè)格局方面，目前已形成了以租車平臺、在線旅游平臺、聚合平臺及垂直平臺等為代表的競合格局，然而，行業(yè)集中度相對較低，競合關(guān)系呈現(xiàn)多維交叉態(tài)勢。線下市場參與者數(shù)量龐大，以數(shù)十萬計；而線上市場主要參與者則相對較少，在百家以內(nèi)。其中，飛豬租車、攜程租車、神州租車、一嗨租車等線上平臺在自駕游市場中深耕細(xì)作，逐漸在服務(wù)力、資源力、品牌力、創(chuàng)新力以及國際化發(fā)展等方面形成了各自的競爭優(yōu)勢。
攜程集團(tuán)副總裁、租車和用車事業(yè)部CEO宋臻認(rèn)為，租車市場潛在消費群體龐大，特別是短租自駕游市場將持續(xù)火熱。但市場上存在的隱性費用、誘導(dǎo)保險、賠付不透明等問題嚴(yán)重影響了用戶的租車體驗。此外，行業(yè)缺乏公開通用標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致收費、保險、理賠等環(huán)節(jié)信息不透明，阻礙了租車市場健康發(fā)展。未來，租車市場競爭將聚焦在服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗上，價格競爭不再是主導(dǎo)。推動租車標(biāo)準(zhǔn)化、提升用戶取還車便利度等規(guī)范落地，將為自駕游市場長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
“整體來看，當(dāng)前自駕游市場供給端發(fā)展并不均衡。”北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長呂寧表示，盡管租車公司、在線旅游平臺等紛紛涉足，但龍頭企業(yè)不多。同時，自駕游產(chǎn)品供給質(zhì)量也有待提高，特別是在租車自駕游途中的安全保障及應(yīng)急救援等方面，需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
推動供需更好匹配
自駕游作為一種結(jié)合了自由、靈活與探索精神的旅游方式，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)歷了從孕育、勃興、普及、規(guī)范、高速增長、國際化再到數(shù)智化的多個發(fā)展階段。相較于全球自駕游市場的成熟與多樣性，國內(nèi)自駕游仍處于新興階段，發(fā)展迅速并且面臨著新的變化與機(jī)遇。
吳若山表示，通過在20余個城市開展實地調(diào)研，并與行業(yè)組織、在線旅游企業(yè)、汽車租賃公司、旅游景區(qū)、旅行社等各領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行廣泛交流與探討，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下自駕游市場存在諸多問題：整體市場較為分散和薄弱，行業(yè)供給仍處于初級階段，交通和旅游公共服務(wù)不足，相關(guān)行業(yè)融合水平相對不足，且行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在較多空白等。
盡管各地紛紛推出自駕游主題線路和產(chǎn)品，但具有品牌影響力和市場號召力的IP產(chǎn)品仍然稀缺。中國旅行社協(xié)會自駕旅行分會執(zhí)行會長夏晗表示，自駕游產(chǎn)業(yè)的興起基于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然規(guī)律。然而，目前市場供給端升級迭代相對滯后，供需不匹配成為問題的核心。“解決之道在于關(guān)注產(chǎn)業(yè)需求主體，推動供給端與需求端更好匹配。”夏晗說。
作為一種新興的旅游形態(tài)，自駕游市場的變化不僅與供給端有關(guān)，還與消費者需求的轉(zhuǎn)變緊密相連。中國勞動關(guān)系學(xué)院教授翟向坤表示，旅游消費日益成熟理性，以及用戶年輕化趨勢漸強，市場迎來新挑戰(zhàn)。供給方要在產(chǎn)品細(xì)化、安全保障、數(shù)字化建設(shè)等方面修煉內(nèi)功，通過一系列創(chuàng)新和改進(jìn)來滿足年輕自駕游客戶的多元化需求。
如何推動自駕游市場健康可持續(xù)發(fā)展？
西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院副教授趙靜認(rèn)為，在確保旅途安全的前提下，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。要完善沿線服務(wù)設(shè)施；倡導(dǎo)綠色出行與文化尊重，保護(hù)自然環(huán)境和尊重當(dāng)?shù)匚幕患訌姲踩逃c監(jiān)管，提高游客自我保護(hù)意識，建立旅游安全監(jiān)管體系。
業(yè)內(nèi)專家建議，有關(guān)部門應(yīng)加強行業(yè)規(guī)范、提升服務(wù)品質(zhì)、完善公共服務(wù)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、加強綜合監(jiān)管、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，成立自駕游行業(yè)委員會，制定明確的自駕游定義和分類標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)共識。此外，服務(wù)平臺應(yīng)聚焦自身優(yōu)勢，如租車公司完善取還車及救援服務(wù)，在線旅游平臺提供豐富旅游產(chǎn)品，聚合平臺拓展合作車行，以滿足自駕游市場的多樣化需求。