本報訊 （通訊員 白 萌）今年以來，柞水縣堅持黨建引領，以“分類指導，爭先進位”為抓手，以深化“三個年”活動為契機，將黨建工作積極融入行政審批服務中，以強有力的黨建引領促進審批服務效能提升，助力縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
柞水縣行政審批服務局加強窗口黨員干部思想政治教育，開展“黨小組建在窗口上、服務做到心坎上”活動，讓窗口黨員亮身份、亮職責、亮承諾、比作風、比業(yè)績、比服務，把黨員先鋒模范作用嵌入審批業(yè)務辦理全流程。設置導辦臺、“辦不成事反映窗口”和“領導干部坐窗口”等服務窗口，全面推行首問責任、一次性告知、限時辦結等35項制度。以企業(yè)群眾需求為導向，持續(xù)開展審批業(yè)務和禮儀培訓32場次，不斷凝聚窗口隊伍干事創(chuàng)業(yè)精神力量。優(yōu)化窗口行政審批和業(yè)務流程，更新完善服務指南26項，完善窗口考核管理制度，采取定時和不定時相結合方式，對窗口人員的工作紀律、工作作風和服務情況等進行督查，按月通報督查情況，著力推動窗口進一步轉變作風、更加規(guī)范服務廣大辦事企業(yè)和群眾。
柞水縣按照“黨建引領為群眾，政務服務有溫度”工作思路，設置柞水政務服務“微課堂”，成立紅色志愿服務隊，采取“直播問答教辦+幫辦代辦”的視頻模式，由“面對面”變?yōu)椤捌翆ζ痢睘槿罕娞峁┱咧v解、幫辦教辦等服務，真正實現(xiàn)群眾辦事“零跑動”，目前，已發(fā)布政策解讀類視頻4期。持續(xù)鞏固柞水“掌上辦”改革工作成效，推進縣、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)上政務服務體系建設，多次組織黨員骨干赴鎮(zhèn)（街道）開展政務服務業(yè)務培訓，梳理更新“掌上辦”“延時服務”“幫辦代辦”事項清單585項，徹底打通為民服務“最后一公里”。用好12345政務服務“總客服”，建立熱線工單“五級處辦”機制，開展“領導派單日”活動，累計派發(fā)辦結工單31件，惠及群眾2200余人，群眾滿意度100%。
柞水縣以“黨支部建在審批鏈上，黨的形象樹在人民心上”為目標，常態(tài)化開展“黨員干部進項目進工地進企業(yè)”“我為群眾辦實事”等志愿服務活動80人次。積極參與“志愿云”網(wǎng)站志愿者注冊，成立行政審批服務局32人志愿服務隊，為群眾提供辦事指引、業(yè)務咨詢、免費復印、幫辦代辦等志愿服務，讓辦事企業(yè)群眾享受方向有指引、咨詢有解答、填表有模板、自助有輔導、等待有關懷的“五有”服務，累計服務群眾2萬余人。在工程項目建設等領域壓縮審批時限，實行“并聯(lián)審批”“容缺受理”，成立志愿服務工作專班提供“精準對接”“上門服務”，辦事效率提升60%以上，累計服務企業(yè)群眾1300人，營造了讓企業(yè)群眾滿意、舒心的政務環(huán)境，縣域營商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。