生活性服務業(yè)是服務經(jīng)濟的重要組成部分，是國民經(jīng)濟的基礎性支柱產(chǎn)業(yè)，包括餐飲、住宿、零售、美容美發(fā)、維修服務、物業(yè)管理、健康保健、教育培訓、娛樂休閑等。近日，國家統(tǒng)計局商洛調(diào)查隊在涉及生活性服務業(yè)的26個CPI調(diào)查網(wǎng)點中開展走訪調(diào)研，結(jié)果顯示：商洛市區(qū)生活性服務業(yè)商戶普遍存在招工難、用工難問題，行業(yè)發(fā)展仍需多方發(fā)力。

　　技術服務崗位招工難

　　國家統(tǒng)計局商洛調(diào)查隊本次調(diào)研走訪了26家生活性服務業(yè)商戶，其中，零售業(yè)(超市、商店等)4家，占比15.38%;住宿業(yè)(酒店、旅館等)4家，占比15.38%;餐飲業(yè)(飯店、外賣送餐等)4家，占比15.38%;居民服務業(yè)(家政、洗浴、理發(fā)、美容等)14家，占比53.85%。

　　基礎工資較低、專業(yè)技術工難招。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，九成商戶表示存在招工難、用工難問題，主要體現(xiàn)在技術服務崗位上招工難，這主要是商洛市區(qū)服務業(yè)市場體量小，經(jīng)營業(yè)務相似性高，但人才總量少，熟練的專業(yè)技術工較少，不易招到;商戶與技術工對工資待遇的想法有差距，技術工心理工資起步較普通工高，商戶出于縮減人工成本考慮，較難支付高預期工資來留住人才。

　　新人培訓期長、獨立工作上手慢。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，八成商戶表示招錄新人培訓上手時間較長，普通崗位一個月可以獨立服務，但專業(yè)技術崗半年都難以出師。隨著科技發(fā)展和生活水平提高，生活性服務業(yè)更加便捷和個性化，生活性服務業(yè)崗位注重與消費者溝通和交流，而新人往往懼生，初入職場無服務理念與經(jīng)驗，對服務行業(yè)認識落后，工作不夠嚴謹細致。

　　求職人數(shù)較少、年齡結(jié)構分化明顯。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，九成商戶表示生活性服務業(yè)求職人員少，20歲左右年輕人和50歲以上中年人居多。除了維修服務、外賣、快遞等技術較高、對體力有要求的行業(yè)外，大部分生活性服務業(yè)的求職和就業(yè)人員多為學歷較低的年輕人和靠打工增加家庭收入的中年人，且女性較多。年輕人對工作期許較高，穩(wěn)定性較低，人員流動較快，而中年人受身體素質(zhì)影響，難以承受過長的工作時間，因此限制了商戶的經(jīng)營發(fā)展。

　　多措并舉多方給力

　　生活性服務業(yè)直接面向消費者，為消費者提供物質(zhì)、精神生活消費品及服務，其產(chǎn)品、服務用于解決消費者生活中各種需求。因此，向優(yōu)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，整體品質(zhì)較高的服務水平，一定程度上能為城市居民帶來幸福、滿足的生活感受，從而提升城市生活品質(zhì)，打造城市宜居形象。

　　應雙向整合，打通就業(yè)崗位與求職人員通道，推動就近就業(yè)。建議由人力資源和社會保障部門牽頭，通過政策支持勞務派遣中介公司向正規(guī)化、專業(yè)化發(fā)展;將生活性服務業(yè)商戶納入人才市場就業(yè)單位名錄庫，不論大小和規(guī)模;整合商洛市區(qū)城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村有工作意愿人員名單，實現(xiàn)就業(yè)崗位與求職人員資源共享、信息互通。

　　加大財政政策扶持力度，優(yōu)化用工福利待遇，幫助穩(wěn)定就業(yè)。建議金融機構采取簡化流程、發(fā)放專項貸款等方式精準支持，由政府出面穩(wěn)控商鋪租金價格，重點緩解生活性服務業(yè)商戶現(xiàn)金流壓力，保障生活性服務業(yè)商戶健康穩(wěn)定發(fā)展;加大檢查力度，促進利好政策與就業(yè)人員基本待遇掛鉤，保障就業(yè)人員基本權利，增加就業(yè)人員收入。

　　建設良好營商環(huán)境，堅定商戶持續(xù)發(fā)展信心，促進崗位穩(wěn)定。應進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力放寬生活性服務市場準入條件，鼓勵對外學習，鼓勵創(chuàng)新行業(yè)進入市場，激發(fā)市場活力和競爭力，營造穩(wěn)定、公平、透明、高效、優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。加強政務服務保障，簡化生活性服務行業(yè)在繳納社保、養(yǎng)老保險等政務事項的審批程序并提高辦事效率，不斷提升政務服務水平。