各地高考分?jǐn)?shù)線公布后，志愿填報(bào)成為考生和家長關(guān)心的話題。今年高考季，一些機(jī)構(gòu)面向考生提供高考志愿填報(bào)服務(wù)，有不少聲稱憑借行業(yè)經(jīng)驗(yàn)給出填報(bào)參考建議，收費(fèi)動(dòng)輒上萬元甚至數(shù)萬元，這類服務(wù)真的專業(yè)嗎？《工人日報(bào)》記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

志愿填報(bào)服務(wù)成“熱門生意”

6月23日，北京市2024年高考分?jǐn)?shù)公布前2天，記者以考生家屬身份來到位于北京市海淀區(qū)的一家高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)內(nèi)咨詢。一位負(fù)責(zé)接待的工作人員向記者介紹了往屆的輔導(dǎo)案例，服務(wù)購買高峰期從5月持續(xù)到6月底，并強(qiáng)調(diào)“輔導(dǎo)老師都具備高招經(jīng)驗(yàn)以及心理學(xué)專業(yè)等方面的背景”。記者看到，價(jià)目表上，輔導(dǎo)老師的收費(fèi)從1萬多元到3萬多元不等。

“我們聊了一上午，老師講了很多我們之前不知道的招生政策。”特意趕來該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的河北考生家長何蘭（化名）說，她為孩子簽約了相關(guān)服務(wù)。“既要填學(xué)校還要填專業(yè)，我們不太懂，1萬多元雖然有點(diǎn)貴，還是想力所能及地對孩子負(fù)責(zé)。”這位家長表示。

近年來，和何蘭一樣通過咨詢機(jī)構(gòu)或規(guī)劃師為高考志愿填報(bào)付費(fèi)的家長不在少數(shù)，付費(fèi)需求增多，帶動(dòng)高考志愿填報(bào)成了“熱門生意”。

與此同時(shí)，市場上也出現(xiàn)了一些魚龍混雜的現(xiàn)象。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)急于擴(kuò)充業(yè)務(wù)，快速招募所謂高考志愿填報(bào)規(guī)劃師后，僅簡單培訓(xùn)一些“話術(shù)”就安排上崗；有的機(jī)構(gòu)在直播間引流，提供實(shí)際輔導(dǎo)時(shí)卻“貨不對板”，服務(wù)水平大打折扣；還有一些個(gè)人高價(jià)出售所謂的“高考志愿填報(bào)資料包”，而其中的數(shù)據(jù)、內(nèi)容陳舊甚至不真實(shí)……

21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇表示，一些“網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)”或“名師”利用考生、家長的焦慮心態(tài)，兜售高價(jià)志愿填報(bào)服務(wù)，而提供的服務(wù)卻并不專業(yè)，給考生和家長的院校、專業(yè)信息并不全，容易對考生和家長產(chǎn)生誤導(dǎo)。

重在幫助考生認(rèn)識自我了解專業(yè)

業(yè)務(wù)規(guī)模逐年漸長的高考志愿填報(bào)服務(wù)，到底能提供哪些服務(wù)？填報(bào)機(jī)構(gòu)或規(guī)劃師是否真的掌握行業(yè)“信息差”？

“在學(xué)生生涯規(guī)劃的過程中，高考志愿填報(bào)屬于其中的一個(gè)決策行為。”高考志愿填報(bào)規(guī)劃師姜殿軍從2019年開始專職提供一對一的輔導(dǎo)服務(wù)。在他看來，要完成志愿填報(bào)這個(gè)決策，需要幫助考生完成了解自我的內(nèi)部探索、認(rèn)識高校專業(yè)和職業(yè)的外部探索，以及根據(jù)內(nèi)外要素的匹配度給出決策方案。

“以北京市填報(bào)要求為例，不包括本科提前批志愿，每位考生要填30個(gè)院校意向，每個(gè)院校6個(gè)專業(yè)，難就難在這180個(gè)專業(yè)怎么挑、怎么選。”上述輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員表示，如果服從調(diào)劑，基本都能投檔成功，但調(diào)劑專業(yè)不一定符合考生和家長的期望，規(guī)劃師的主要作用就在于通過多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來幫助考生降低整體的調(diào)劑風(fēng)險(xiǎn)。

對于志愿填報(bào)服務(wù)的效果，來自北京的考生家長梁先生持保留意見。盡管已經(jīng)購買了填報(bào)服務(wù)，梁先生并未將其作為女兒高考志愿填報(bào)的唯一參考，主要是希望盡可能全面、高效地掌握填報(bào)細(xì)節(jié)。

“填報(bào)志愿需要兩方面的信息齊全，一是學(xué)校的信息，二是自己的信息。而大多數(shù)考生不太明晰自己的優(yōu)勢、潛能和興趣在哪里。”中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉在接受記者采訪時(shí)表示，如果確實(shí)能夠幫助考生將以上兩方面信息明確，那這個(gè)志愿填報(bào)服務(wù)是有效的，但如果僅僅以掌握的高校、專業(yè)和政策等外部信息為主要服務(wù)內(nèi)容就收取高額服務(wù)費(fèi)，顯然是不合適的。

探索多渠道信息共享和互補(bǔ)

6月19日，教育部發(fā)布2024年高考志愿填報(bào)十問十答，建議考生和家長及時(shí)關(guān)注本地官方權(quán)威渠道發(fā)布的消息內(nèi)容，在信息查詢時(shí)認(rèn)準(zhǔn)官方權(quán)威渠道。同時(shí)，教育部今年首次在“陽光高考平臺”推出免費(fèi)的陽光志愿信息服務(wù)系統(tǒng)，將海量數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成，進(jìn)行個(gè)性化匹配推薦，從專業(yè)、就業(yè)、職業(yè)等多方面幫助考生了解學(xué)校和專業(yè)。

“數(shù)據(jù)詳細(xì)、查詢方便的信息服務(wù)，可以幫助考生和家長做更為理性的志愿選擇。每所高中學(xué)校，也可利用這一免費(fèi)志愿填報(bào)信息服務(wù)系統(tǒng)，對考生和家長進(jìn)行指導(dǎo)。”熊丙奇認(rèn)為。

記者注意到，多地高中、大學(xué)也在積極主動(dòng)地為考生和家長提供信息參考，通過多種渠道促進(jìn)報(bào)考資源共享和信息互補(bǔ)。

熊丙奇提醒，要從考生的興趣、能力出發(fā)，報(bào)考適合的院校和專業(yè)，不能盲目跟風(fēng)追逐“熱門”，切勿迷信機(jī)構(gòu)宣傳的掌握所謂“內(nèi)部信息”，避免陷入高考招生詐騙和志愿填報(bào)詐騙。（記者 劉小燕）