●民間配合官方及時回應(yīng)可速破“謠鹽”
●不同人群對謠言的“免疫力”有所不同
●深入研究謠言方能有的放矢粉碎謠言
本報記者范傳貴
4月1日,網(wǎng)友“漁翁”在經(jīng)歷了10天的治安拘留期后,重歸自由。
這名浙江省杭州市某數(shù)碼市場的普通員工,于3月15日上午10時左右,在自家電腦上敲下一段不到50個字的消息,發(fā)在了幾個QQ群上。超乎他想象的是,在此后的短短幾個小時之內(nèi),這條消息不脛而走,直至演化為兩天后全國范圍內(nèi)的輻射恐慌和搶鹽風(fēng)波。
3月21日,杭州市公安局西湖分局發(fā)布消息稱,已查到“謠鹽”信息源頭,并對始作俑者“漁翁”作出行政拘留10天,罰款500元的處罰。4月14日,當(dāng)《法制日報》記者通過西湖分局工作人員聯(lián)系上“漁翁”時,他表示自己正常生活已被打亂,不愿多談。
事實上,被打亂的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“漁翁”一個人的生活。網(wǎng)絡(luò)謠言對社會公共秩序的殺傷力早已為公眾所目睹。
信息時代的謠言,其擴散速度和廣度均讓人為之驚嘆,辟謠難度也隨之大大增加。在“謠鹽”風(fēng)波中,網(wǎng)絡(luò)第三方辟謠組織的出現(xiàn)、政府透明迅速地反應(yīng)讓一場波及全國的謠言在短短兩天之內(nèi)告破。在接受《法制日報》記者采訪的多名專家眼里,這是一場空前成功地辟謠。但是,在此次成功辟謠之后,如何應(yīng)對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)謠言,成為一個新的課題。
一次空前成功的辟謠
“據(jù)有價值信息,日本核電站爆炸對山東海域有影響,并不斷地污染,請轉(zhuǎn)告周邊的家人朋友儲備些鹽、干海帶,暫一年內(nèi)不要吃海產(chǎn)品。”
這是3月15日中午,網(wǎng)友“漁翁”在QQ群上發(fā)出的消息。隨后,這條消息被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。16日,北京、廣東、浙江、江蘇等地發(fā)生搶購食鹽的現(xiàn)象。
官方分析,造成食鹽搶購的原因,一方面是日本地震海嘯造成核泄漏,民間盛傳含碘物品可以預(yù)防核輻射,造成部分民眾盲目搶購囤積碘鹽；另一方面,民眾擔(dān)心海水受到污染,以后買不到?jīng)]有污染的食鹽了,所以搶購囤積,一些不法商家甚至趁機提價牟取暴利。
3月17日午間,國家發(fā)改委發(fā)出緊急通知強調(diào),我國食用鹽等日用消費品庫存充裕,供應(yīng)完全有保障,希望廣大消費者理性消費,合理購買,不信謠、不傳謠、不搶購。并協(xié)調(diào)各部門多方組織貨源,保障食用鹽等商品的市場供應(yīng)。
同日,中國鹽業(yè)總公司成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,向全國各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市鹽業(yè)公司發(fā)出緊急通知,要求立即啟動市場應(yīng)急工作機制,直至市場恢復(fù)平穩(wěn),加大成品鹽調(diào)撥力度,實行24小時配送服務(wù),確保食鹽市場穩(wěn)定供應(yīng)。
隨后,衛(wèi)生、物價、工商等部門及各地地方政府也快速反應(yīng)進(jìn)行辟謠。
18日,各地鹽價逐漸開始恢復(fù)到正常,謠言告破。從開始到結(jié)束僅短短兩天時間,這在對謠言有深入研究的深圳大學(xué)傳播學(xué)院副教授周裕瓊和中國科學(xué)院心理所副研究員樊春雷看來,是中國空前成功的一次辟謠。
民間辟謠組織悄然興起
“在路上看到有人搶購食鹽,一婆婆很鎮(zhèn)靜不為所動,眾人奇怪,問其原因,其答曰:‘我非典期間買的鹽還沒吃完呢!’”這樣一條輕松幽默的消息,不是出自普通網(wǎng)友的調(diào)侃,而是出現(xiàn)在中國鹽業(yè)總公司的官方微博上。
3月17日13時49分,中國鹽業(yè)總公司開通新浪微博,一天之內(nèi)發(fā)布了50條博文,其中一個帖子在新浪和騰訊兩家微博網(wǎng)站上一共被轉(zhuǎn)發(fā)和評論了11.5萬次。
這一舉動被視為對網(wǎng)絡(luò)上食鹽供應(yīng)不足說法最有力的回?fù)?對辟謠起到關(guān)鍵作用。《法制日報》記者采訪發(fā)現(xiàn),這個官方舉動的背后,還有民間力量。
“傳得最兇的那天,我們發(fā)現(xiàn)謠言主要出于對食鹽供應(yīng)的恐慌,所以決定邀請中鹽公司開通新浪微博,向網(wǎng)友發(fā)布權(quán)威辟謠消息。”新浪“微博辟謠”小組負(fù)責(zé)人譚超對《法制日報》記者說,這個成立于2010年11月的特殊團(tuán)隊,在平息日本地震期間中國盛傳的各種謠言上功不可沒。