目前，入住新房、裝修房屋的人越來(lái)越多，家裝市場(chǎng)熱度日增。隨之產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也逐漸上升，其中因隱蔽工程引發(fā)的投訴占較大比例。徐州司法局律師提醒，隱蔽裝修“貓膩”多，消費(fèi)者要警惕看不見(jiàn)的消費(fèi)陷阱。
近日，一位徐州市民李女士剛開始裝修沒(méi)兩天，就被裝修公司告知她合同中的裝修費(fèi)用并不包括門口、窗口等處的打膠、吊頂后面的支架、衛(wèi)生間瓷磚后的防水處理等。為了保障裝修質(zhì)量不受影響，她只好又向家裝公司交了額外3000多元的裝修費(fèi)。
遭遇這種消費(fèi)陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù)。據(jù)徐州司法局介紹，近期有關(guān)裝修質(zhì)量的投訴明顯增多，僅6月初就接到投訴近10余起，其中隱蔽工程即隱在結(jié)構(gòu)內(nèi)部，工程完工后不外露的施工部分，易導(dǎo)致隱形消費(fèi)，目前主要表現(xiàn)在四大方面：
一是在家裝過(guò)程中，水電是重中之重，如果處理不好將帶來(lái)諸多問(wèn)題。消費(fèi)者應(yīng)注意公司的管理制度是否嚴(yán)格，以防其在水電等隱蔽工程上做手腳，偷工減料，以次充好，從中牟利。
二是在購(gòu)買建材時(shí)，由于消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)有限，鑒別能力比較差，最好還是由家裝公司工作人員陪同購(gòu)買建材。特別值得注意的是，一些所謂的“專賣店”往往兼營(yíng)許多雜牌產(chǎn)品，容易出現(xiàn)偷梁換柱現(xiàn)象。
三是書面合同一定要簽，沒(méi)有了合同，家裝公司和客戶之間就不能相互制約，交易行為不受法律保護(hù)。
四是售后服務(wù)和前期裝修同樣重要。建議消費(fèi)者選擇有一定實(shí)力的知名家裝公司，好的家裝公司都有規(guī)范的售后服務(wù)體系，責(zé)任落實(shí)到人，最好不要找“家裝游擊隊(duì)”。
徐州司法局律師提醒廣大消費(fèi)者，裝修前多了解一些裝修知識(shí)，做到心中有數(shù)；裝修過(guò)程中要仔細(xì)看細(xì)心算，注意合同款項(xiàng)內(nèi)容，隨時(shí)驗(yàn)收隱蔽細(xì)節(jié)；選擇正規(guī)家裝公司，警惕低價(jià)陷阱，對(duì)于裝修公司故意在合同中遺漏裝修項(xiàng)目，后期又要求消費(fèi)者出錢購(gòu)買的行為，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。