然天氣很清爽，但楊云最近卻很“上火”。作為戴歐妮珠寶的執(zhí)行總裁，楊云不得不以2365元/10g千足金條的價(jià)格，發(fā)貨給數(shù)百名京東的買家。
“只能發(fā)貨，不然怎么辦？”楊云對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，2月23日到25日的團(tuán)購(gòu)從上周開始陸續(xù)發(fā)貨，現(xiàn)在買家應(yīng)該已經(jīng)都收到金條了。戴歐妮珠寶是京東商城的第三方賣家，此前因?yàn)楣締T工失誤錯(cuò)將團(tuán)購(gòu)價(jià)3265元標(biāo)成了2365元，引發(fā)了網(wǎng)友的搶購(gòu)。據(jù)楊云計(jì)算，這次團(tuán)購(gòu)導(dǎo)致戴歐妮的損失達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。
“事后，我們也做了補(bǔ)救的措施，立馬就開始聯(lián)系買家，試圖勸服買家接受退款，并給予100元的補(bǔ)償，但最后只有不到10個(gè)人接受了退款，其他人都不答應(yīng)。”楊云對(duì)記者表示，如果不發(fā)貨，商家面臨的可能是撤架的處罰。
讓楊云感到疑惑的是，雖然短時(shí)間做出處理，但價(jià)格錯(cuò)誤已被大量搶拍，并且如果單方面取消訂單的話，會(huì)直接有大量的買家在評(píng)價(jià)欄中做出投訴。
近日，一名自稱“檀木白”的網(wǎng)友在天涯論壇發(fā)帖稱，在網(wǎng)購(gòu)的大軍中，有一個(gè)叫做網(wǎng)絡(luò)“撿漏族”的群體，他們是專業(yè)的撿漏買家，利用大量上網(wǎng)時(shí)間和人多優(yōu)勢(shì)撒網(wǎng)式“監(jiān)視”網(wǎng)絡(luò)賣家，一旦發(fā)現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格等情況，立馬將信息共享，而這個(gè)組織的買家將一窩蜂瘋搶下單。若是賣家不愿認(rèn)倒霉，他們就會(huì)聚集起來聲討賣家，逼其發(fā)貨，否則將投訴商家。
“根據(jù)朋友分享的消息，自己也在該商鋪拍下了1根金條，但賣家聯(lián)系了我，致歉并承認(rèn)了自己的失誤，希望能夠退款。”“檀木白”表示自己也是此次珠寶團(tuán)購(gòu)中的一員，但最后接受了退款。
據(jù)了解，撿漏本是古玩行業(yè)的名詞，指的是以很便宜的價(jià)錢買到很值錢的古玩，而且賣家往往不知情。
“檀木白”爆料稱，撿漏一族的收入可能每日過萬(wàn)。“必須經(jīng)過人介紹，才能進(jìn)一個(gè)QQ群，里面專門分享一些弄錯(cuò)價(jià)格信息的商品，然后大家一起去搶購(gòu)，而這樣的群一般不加外人，需要里面的會(huì)員引薦，多是愛網(wǎng)購(gòu)、平時(shí)用電腦較多的人，這樣便于發(fā)現(xiàn)信息，分享信息。”
“這樣的群還有很多，論壇、語(yǔ)音聊天室等也有聚集，多加幾個(gè)群，運(yùn)氣好的話，一天就能撿上萬(wàn)元的漏，拍10根金條，如果照常發(fā)貨的話，至少能賺9000塊。據(jù)說去年雙十一淘寶的11元移動(dòng)充電寶事件，更有人1次下單5000件，一般在商家活動(dòng)結(jié)束，或者發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤價(jià)格修改后，就會(huì)聚集起來要求商家發(fā)貨，如果不發(fā)就會(huì)以商家不誠(chéng)信等理由投訴。”“檀木白”說。
“這種情況現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)越來越多，雖然可以取消訂單，但容易引起買家的不滿，有的直接就說你欺詐。”楊云表示，除了對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行處罰外，作為商家只能認(rèn)栽發(fā)貨。
上海大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭對(duì)記者表示，目前這種找“bug(漏洞)價(jià)格”的情況十分常見，在一定程度上，因?yàn)槭琴u家造成的損失，買家要求發(fā)貨的要求是合理的，商家也需要為自己的過失負(fù)責(zé)任。但如果涉及的金額過大導(dǎo)致糾紛時(shí)，商家可以合同法中的“重大誤解”和“顯失公平”的理由提出異議，目前法律上還沒有單獨(dú)對(duì)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的情況做出規(guī)定。（第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) ）