商洛日?qǐng)?bào)訊(王志剛 韓亞鵬 孫傳卿)商南檢察院以創(chuàng)建“來(lái)訪(fǎng)者之家”為載體，全面履行控告申訴檢察職能，規(guī)范執(zhí)法，創(chuàng)新工作，樹(shù)立了良好的窗口形象。從1992年至今，該院已連續(xù)21年無(wú)涉檢上訪(fǎng)，該院控申接待室連續(xù)4次被最高檢察院評(píng)為“全國(guó)文明接待示范窗口”，今年5月被最高檢察院授予全國(guó)人民滿(mǎn)意的基層檢察院。
為使“全國(guó)文明接待示范窗口單位”這塊牌子更亮，投資10萬(wàn)元改善控申部門(mén)工作環(huán)境，在來(lái)訪(fǎng)者等候室配置了空調(diào)、飲水機(jī)、報(bào)刊、法律書(shū)籍等一系列必備用品，供來(lái)訪(fǎng)者使用。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，對(duì)待群眾有熱心，聽(tīng)取群眾陳述有耐心，解答問(wèn)題有細(xì)心，解決問(wèn)題有誠(chéng)心。把初訪(fǎng)者當(dāng)客人對(duì)待，把重訪(fǎng)者當(dāng)朋友對(duì)待，把群眾的問(wèn)題當(dāng)自己的問(wèn)題對(duì)待。特別是對(duì)于纏訪(fǎng)戶(hù)，堅(jiān)持做到不嫌棄，不歧視，不推脫，不回避。推行案件回訪(fǎng)機(jī)制，設(shè)計(jì)案件處理情況登記卡，將來(lái)訪(fǎng)人、申訴人的基本身份情況、發(fā)生矛盾糾紛的簡(jiǎn)要過(guò)程、基層組織的處理情況、司法機(jī)關(guān)處理情況、判決、裁定及相關(guān)處理決定的執(zhí)行情況等一并納入登記卡，實(shí)行一案一卡、一事一卡，有針對(duì)性地進(jìn)行回訪(fǎng)，關(guān)心他們的生產(chǎn)生活，幫助其解決一些實(shí)際困難，提供耐心細(xì)致的法律服務(wù)，使其迅速?gòu)拿芗m紛中擺脫出來(lái)。