本網(wǎng)訊 （作者 田勇） 商南縣在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，不斷豐富內(nèi)涵，擴大為民服務(wù)覆蓋面，拓寬服務(wù)渠道，堅持把群眾的需求作為第一選擇，緊緊圍繞以構(gòu)建和諧文明社會這一主題，結(jié)合困難群眾的實際需求，建起一條條“民情服務(wù)線”，讓群眾普遍得到實惠。
該縣采取在機關(guān)辦公樓懸掛民情信箱、在網(wǎng)站設(shè)立電子信箱、向居民發(fā)放民情連心卡、開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待日、民情信息員、記民情日記等方式，暢通民意訴求渠道。黨務(wù)政務(wù)大廳集負(fù)責(zé)辦理群眾反映的問題，現(xiàn)場能立即處理的隨來隨辦；現(xiàn)場一時不能辦理的，協(xié)調(diào)有關(guān)單位限期辦結(jié)；手續(xù)不全的當(dāng)面告知辦事人補齊手續(xù)，再行辦理；權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、呈報上級批復(fù)后三日內(nèi)答復(fù)群眾。對家在外地的群眾和比較復(fù)雜事項采取信函、電話的形式單獨答復(fù)，對網(wǎng)上發(fā)來的咨詢進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù)，贏得了群眾的普遍好評。
同時該縣還采取請進(jìn)來與走出去相結(jié)合、上門反映與主動了解相結(jié)合、日常接待與定期接訪相結(jié)合，暢通各種民情民意渠道，贏得民心，真正讓條條“民情服務(wù)線”成為黨群干群連心橋。截止目前，該縣通過各種服務(wù)線收集群眾合理化意見3214條，化解矛盾糾紛1172件，推出便民服務(wù)舉措94條，為群眾辦實事好事7800件次，解決群眾反映的熱點難點問題500多個。