市住房公積金中心領(lǐng)導(dǎo)在窗口開展跨省通辦“零距離真體驗”活動

在“晨光·商丹金域”售樓部為購房者辦理公積金貸款業(yè)務(wù)

開展“坐窗口、聽民聲、解難題、辦實事”零距離服務(wù)

本報通訊員 白志鑫

　　“安居”是“樂業(yè)”之本。住房公積金一頭連著經(jīng)濟發(fā)展，一頭連著百姓生活，直接關(guān)乎群眾“住有所居、安居樂業(yè)”等基本保障。近年來，商洛市住房公積金管理中心緊緊圍繞“聚力抓業(yè)務(wù)、提效抓隊伍、統(tǒng)籌抓發(fā)展、全面抓提升”工作思路，聚焦民生需求，主動擔(dān)當(dāng)作為，完善政策、簡化流程、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，實現(xiàn)公積金惠及群體逐步擴大，資金規(guī)模持續(xù)增長，服務(wù)效能顯著提升，制度紅利持續(xù)釋放，保障基本住房功能日益凸顯，群眾的獲得感、幸福感和安全感大幅提高。

　　截至2021年底，全市住房公積金繳存單位2398個，繳存人數(shù)達9.59萬人，累計繳存總額108.70億元，歸集余額53.83億元;累計提取人數(shù)20萬人，累計提取額64.13億元;累計發(fā)放個人貸款73.41億元，貸款余額33.92億元，為40941個家庭改善住房條件提供了資金支持;累計上繳財政補充城市廉租住房資金2.46億元，極大地支持了全市保障性住房建設(shè)。

黨建引領(lǐng) 服務(wù)效能大提升

　　日前，張女士到洛南縣政務(wù)大廳住房公積金窗口辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，除了忙碌的工作人員外，現(xiàn)場還多了“幫辦領(lǐng)導(dǎo)”身影。這是市公積金中心貫徹落實市委、市政府“優(yōu)化營商環(huán)境”工作部署，積極開展“三制三公開三亮明”服務(wù)承諾、科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部到服務(wù)大廳開展“坐窗口、聽民聲、解難題、辦實事”活動，廣泛聽取社會各界意見和建議，努力兌現(xiàn)“群眾有需求，我們有行動”，服務(wù)群眾“零距離”活動的一個掠影。

　　市公積金中心緊扣“惠民公積金，服務(wù)暖人心”主題實踐活動，堅持黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、兩手硬”，以黨建為引領(lǐng)，精心打造“共享公積金，同圓住房夢”品牌，不斷轉(zhuǎn)作風(fēng)、換腦子、謀發(fā)展，加強自身建設(shè)，激發(fā)黨員干部隊伍干事創(chuàng)業(yè)的新動能。

　　從各管理部的副科級以上干部到市公積金中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持每周一、周三輪流到政務(wù)大廳坐服務(wù)窗口，現(xiàn)場解答群眾疑惑、解決群眾問題。班子成員經(jīng)常深入一線開展督導(dǎo)調(diào)研，著力解決服務(wù)對象的“痛點”“堵點”“難點”問題，把不見面審批逐步落實落細(xì)，讓群眾少跑腿、不跑腿，不斷提升服務(wù)效能。自活動開展以來，科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部共坐窗口584人次，宣傳政策2706人次，解答疑問1177人次，辦理業(yè)務(wù)1895人次，化解矛盾65人次，解決遺留難題21件次，獲得了群眾一致好評。市公積金中心機關(guān)黨委榮獲“標(biāo)準(zhǔn)化黨組織建設(shè)示范單位”，“共享公積金，同圓住房夢”黨建品牌被評為全市“優(yōu)秀黨建品牌”。市公積金中心連續(xù)多年獲得全省住房公積金系統(tǒng)社會滿意度測評成績突出單位和全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)先進單位，先后榮獲市級“文明單位”“文明單位標(biāo)兵”“巾幗文明崗”“年度目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”“脫貧攻堅優(yōu)秀單位”、商洛市政務(wù)服務(wù)中心“優(yōu)秀窗口”“紅旗窗口”等榮譽稱號。

轉(zhuǎn)型升級 業(yè)務(wù)辦理更便捷

　　市公積金中心加快推進住房公積金信息化建設(shè)步伐，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”“公積金+監(jiān)管”等信息平臺建設(shè)，積極推進“一張網(wǎng)”便捷服務(wù)模式，聚焦“放管服”改革，以數(shù)字化推進服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“跨省辦”，創(chuàng)新開展容缺、預(yù)約、延時、上門服務(wù)，真正為群眾排憂解難，得到了社會各界和繳存職工的贊譽。

　　近期，一位在江蘇省昆山市繳存公積金的張先生，想在洛南縣購房，他成功在商洛市住房公積金管理中心洛南管理部辦好了公積金貸款手續(xù)。“多虧‘跨省通辦’，不用我拿著身份證再往返昆山市去辦理了，既節(jié)省了時間，又減少了往返費用，非常感謝洛南管理部的工作人員，及時為我提供了便捷服務(wù)。”張先生感慨道，“跨省通辦”為像他這樣的繳存人異地辦理業(yè)務(wù)提供了很大的便利，也圓了自己的一個家鄉(xiāng)購房夢。

　　市公積金中心在便民服務(wù)中實現(xiàn)了“三個更”。一是服務(wù)平臺更多。全面開通了全國公積金小程序、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信公眾號、手機APP、短信、支付寶、12329等信息平臺功能，打造“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”全能型網(wǎng)辦平臺，讓繳存職工隨時隨地了解個人公積金賬戶情況和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。二是辦事效率更高。實現(xiàn)與民政、不動產(chǎn)登記、市場監(jiān)管、人民銀行等部門的信息共享，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以“無紙化”辦公為依托，取消了《住房公積金提取申請書》、退休提取、還公積金貸款提取等相關(guān)證明材料;以“大數(shù)據(jù)”建設(shè)為依托，取消證明材料11項，實行告知承諾制的證明事項3項;線上高頻業(yè)務(wù)辦理“零資料、零審批、零跑路”，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。三是便民力度更大。聚焦群眾跨地區(qū)辦事折返跑的難點堵點問題，積極推進“全市通辦”“跨省通辦”業(yè)務(wù)，2021年實現(xiàn)了繳存登記開戶、信息變更、購房提取、退休提取等事項的“全市通辦”和“全程網(wǎng)辦”，提前完成住建部要求的8項“跨省通辦”高頻事項，在服務(wù)大廳設(shè)立“跨省通辦”“代收代辦”專窗，有效解決了群眾異地辦事“多地跑、折返跑”的難題。推行的公積金業(yè)務(wù)辦理“跨省如同城”被評為商洛市2021年度行政審批服務(wù)“十大典型案例”。2021年末，發(fā)放異地貸款總額10952萬元，異地貸款余額10327萬元。2022年成功推出線上辦理住房公積金“月沖還貸”“跨行還貸”業(yè)務(wù)，極大地方便了借款人的需求。

延伸服務(wù) 受益人群更廣泛

　　取之于民，惠之于民。住房公積金制度的根本要義，便是為千家萬戶帶來福祉。

　　2021年12月，市公積金中心市直管理部工作人員主動到“晨光置業(yè)商丹金域”售樓部現(xiàn)場辦公，上門為購房群眾宣傳住房公積金繳存、提取、貸款相關(guān)政策，并根據(jù)購房者實際情況，重點講解公積金貸款政策及流程。目前已為該樓盤購房者發(fā)放住房公積金貸款200多筆8000多萬元，助力更多家庭圓了“住房夢”。其他7個縣區(qū)管理部持續(xù)開展進企業(yè)、進樓盤現(xiàn)場辦公等實踐活動，讓售樓企業(yè)成為公積金政策宣傳的平臺和公積金服務(wù)窗口的延伸，讓廣大群眾及時了解公積金政策，充分發(fā)揮住房公積金惠企利民作用。

　　市住房公積金管理中心始終聚焦惠民生，及時推出利民便民政策，不斷擴大公積金制度覆蓋面。針對不同的人群特點，制定了《商洛市進城進鎮(zhèn)務(wù)工人員個體工商業(yè)者住房公積金繳存與使用管理暫行辦法》，將住房公積金制度由行政事業(yè)單位干部職工擴展延伸到進城務(wù)工和靈活就業(yè)人員，拓寬公積金制度的受益人群，已有3443名靈活就業(yè)者享受到住房公積金政策紅利。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極開展“進機關(guān)、進單位、進企業(yè)、進社區(qū)、進樓盤”“五進”活動，采取發(fā)放傳單、現(xiàn)場宣講、線上答疑、上門宣傳、開辦專欄等多渠道、多途徑宣傳方式，廣泛深入宣傳，不斷增強職工繳存的主動性和制度政策對群眾的吸引力，讓更多非公企業(yè)和進城務(wù)工、靈活就業(yè)人員了解公積金制度，享受到公積金普惠政策，使制度覆蓋面更加廣泛。

　　積極落實疫情防控和穩(wěn)經(jīng)濟大盤有關(guān)政策，商洛市住房公積金管理委員會及時研究，市公積金中心印發(fā)了《關(guān)于加強住房公積金服務(wù)保障決勝疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》《積極實施住房公積金階段性支持政策》，進一步加大住房公積金助企紓困力度，幫助受疫情影響的企業(yè)和繳存人渡過難關(guān)，出臺了5項落實住房公積金階段性支持政策措施。深入企業(yè)開展“送政策、送服務(wù)、送保障”活動，幫助指導(dǎo)受疫情影響的企業(yè)科學(xué)制定緩繳、補繳方案，全力支持繳存企業(yè)和困難職工群眾應(yīng)對疫情、渡過難關(guān)，為1539名職工辦理公積金緩繳手續(xù)，企業(yè)和職工緩繳660多萬元。

圓安居夢 群眾生活更幸福

　　住房公積金根基于“積”，核心在“金”，目的為“房”。市公積金中心始終把解難題、惠民生、促發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，堅持“房住不炒”原則，認(rèn)真貫徹落實住建部《關(guān)于規(guī)范住房公積金個人住房貸款政策有關(guān)問題的通知》《關(guān)于發(fā)展住房公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)的通知》相關(guān)規(guī)定，及時出臺一系列新政策，著力保障住房消費市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　近幾年，根據(jù)商洛經(jīng)濟發(fā)展、公積金資金存量、現(xiàn)行房屋價格、職工需求及職工收入等情況，按照國家和省市出臺穩(wěn)經(jīng)濟的相關(guān)政策，市住房公積金管理委員會及時研判、科學(xué)決策，先后制定并印發(fā)了《關(guān)于提高購買自住住房貸款額度的通知》，適時將貸款額度提高到現(xiàn)在的70萬元，及時修訂了《商洛市住房公積金提取實施細(xì)則》，既最大程度地解決了廣大繳存者解決剛性住房和改善性住房需求，又較好地促進商洛住房消費市場平穩(wěn)健康有序發(fā)展。

　　放寬提取條件，支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造。制定并印發(fā)了《關(guān)于城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造加裝電梯提取住房公積金有關(guān)事項的通知》，進一步提高公積金的利用率，目前已支持老舊小區(qū)改造加裝電梯提取公積金68.4萬元。

　　優(yōu)化提取流程，支持租房提取公積金。進一步簡化優(yōu)化提取流程，優(yōu)先支持租房提取，促進住房租賃市場發(fā)展，2021年末租房累計提取公積金2479.67萬元。

　　助圓安居夢，惠及千萬家。群眾滿意度的提升是動力、更是壓力，保障和改善民生的“答卷”，永遠(yuǎn)沒有最后一題。商洛市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人表示，將進一步創(chuàng)新發(fā)展完善制度，持續(xù)惠企利民，用心用情用力寫好“百姓安居”民生答卷，努力實現(xiàn)制度覆蓋面更廣泛、支持解決住房問題更有力、監(jiān)管體系更完善、管理服務(wù)更智慧的目標(biāo)追求，為凝心聚力打造“一都四區(qū)”，奮力譜寫商洛高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻公積金人的力量。