商洛之窗訊（吳京）“檢察院的同志很熱情、很耐心地聽取我的想法和意見，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)幫助我解決了多年來(lái)一直都沒有解決的問題，真是太感謝你們了！”王大姐拉著商南縣檢察院控申科干警的手熱淚盈眶地說道。

　　據(jù)悉，該院對(duì)于已經(jīng)做出處理決定的案件堅(jiān)持以“案結(jié)事了”為標(biāo)準(zhǔn)，耐心做好息訴罷訪工作。對(duì)于個(gè)別無(wú)理纏訪的情況深入細(xì)致地做好工作，有針對(duì)性地采取措施，盡最大努力解決問題。認(rèn)真落實(shí)《人民檢察院信訪工作規(guī)定》，把化解矛盾糾紛融入到整個(gè)檢察執(zhí)法環(huán)節(jié)，把息訴罷訪措施落到實(shí)處。

　　同時(shí)，牢牢把維護(hù)群眾民生權(quán)益作為重點(diǎn)，通過強(qiáng)化職能有效維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。例如受理申訴人黃某（原故意傷害案被害人）不服法院生效刑事判決，認(rèn)為判決明顯畸輕，控申部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)辦案人員主動(dòng)登門拜訪，與黃某進(jìn)行面對(duì)面深入交談，耐心細(xì)致做好釋法說理工作，最終黃某表示息訴罷訪。

　　此外，該院還重點(diǎn)開展了重信重訪專項(xiàng)治理工作，完善涉檢信訪處理機(jī)制，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注，群眾反映強(qiáng)烈的刑事案件、民事案件、當(dāng)事人申訴、上訪案等存在涉法涉檢信訪隱患的重點(diǎn)案件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立和推行公開聽證、公開答詢制度，積極做好化解矛盾糾紛工作，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

　　據(jù)了解，該院今年以來(lái)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪46件，全部進(jìn)行了及時(shí)回復(fù)，并且到期辦結(jié)，有效地維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，積極有效地化解了社會(huì)矛盾。