手機(jī)卡被人異地補(bǔ)辦，正在接聽(tīng)的電話(huà)突然掉線(xiàn)，四分鐘后銀行賬戶(hù)內(nèi)26.8萬(wàn)元被人轉(zhuǎn)走。9月21日，寶雞的陳先生蒙受巨大財(cái)產(chǎn)損失。經(jīng)查，這筆錢(qián)是被人以手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)走的。
取錢(qián)時(shí)發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)二十多萬(wàn)元不見(jiàn)了
“正打算取錢(qián)給員工發(fā)工資，卡里的二十多萬(wàn)元莫名其妙就不見(jiàn)了。”陳先生在寶雞經(jīng)營(yíng)一家餐飲連鎖店，9月22日上午，他到銀行取錢(qián)給員工發(fā)工資，發(fā)現(xiàn)卡里的26.8萬(wàn)元已被人轉(zhuǎn)走：錢(qián)好端端地放在銀行卡里，銀行卡又在自己手里拿著，怎么會(huì)被人轉(zhuǎn)走呢？
人在寶雞打電話(huà)手機(jī)卡在成都被補(bǔ)辦
陳先生回憶，9月21日中午12時(shí)許，他接聽(tīng)手機(jī)時(shí)突然掉線(xiàn)，手機(jī)信號(hào)標(biāo)識(shí)處顯示無(wú)服務(wù)，而周?chē)挠脩?hù)都正常，他以為是自己的手機(jī)出了故障。次日，他在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)業(yè)務(wù)中有一項(xiàng)補(bǔ)卡換卡已完成的信息，這才知道手機(jī)卡在9月21日12時(shí)29分26秒，在位于四川成都的營(yíng)業(yè)廳被辦理補(bǔ)卡。而在手機(jī)卡被補(bǔ)辦的四分鐘后，他在中國(guó)建設(shè)銀行寶雞分行寶橋儲(chǔ)蓄所賬戶(hù)內(nèi)的26.8萬(wàn)元，便被人以手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的形式，分三次轉(zhuǎn)入一個(gè)陌生賬號(hào)。
記者查詢(xún)得知，異地補(bǔ)辦手機(jī)卡需攜帶本人身份原件，前往指定的營(yíng)業(yè)廳辦理。沒(méi)有本人身份證原件，是沒(méi)法補(bǔ)辦手機(jī)卡的。
三張卡上的錢(qián)被人通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)走
昨日下午，記者和陳先生一同來(lái)到了寶橋儲(chǔ)蓄所。陳先生說(shuō)，他在這家儲(chǔ)蓄所共辦理了四張銀行卡，其中三張銀行卡在9月21日中午12時(shí)33分左右，被人以手機(jī)銀行的方式先后轉(zhuǎn)出20萬(wàn)元、4.9萬(wàn)元和1.9萬(wàn)元，共計(jì)26.8萬(wàn)元，錢(qián)被轉(zhuǎn)入了同一個(gè)陌生賬號(hào)。銀行工作人員表示，根據(jù)流水單顯示的手續(xù)費(fèi)金額，以及銀行后臺(tái)系統(tǒng)顯示，這三次轉(zhuǎn)賬均通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬完成。
開(kāi)通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)但自己從來(lái)沒(méi)用過(guò)
銀行工作人員說(shuō)，雖然客戶(hù)的手機(jī)卡與手機(jī)銀行賬戶(hù)綁定，但要通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，必須填寫(xiě)登陸密碼，沒(méi)有登陸密碼，即使他人復(fù)制了客戶(hù)本人的手機(jī)卡，也不能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬。陳先生的這種情況，很有可能是登陸密碼泄露。
陳先生說(shuō)，他從未使用過(guò)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，甚至都不知道自己的手機(jī)銀行登陸密碼，也沒(méi)有給手機(jī)下載手機(jī)銀行終端。“我連自己的手機(jī)銀行密碼都不知道，咋能泄露給別人呢？”陳先生雖然沒(méi)有用手機(jī)銀行，但他開(kāi)通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。陳先生回憶說(shuō)，四張銀行卡中，一張沒(méi)有開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，兩張開(kāi)通了，另外一張，他沒(méi)有在協(xié)議手機(jī)銀行上打鉤，但該卡也已開(kāi)通。
密碼泄露或者密碼簡(jiǎn)單存在被他人轉(zhuǎn)賬的危險(xiǎn)
該銀行分管電子銀行的負(fù)責(zé)人趙順民說(shuō)，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬一般分三個(gè)步驟：首先打開(kāi)手機(jī)銀行客戶(hù)端，填寫(xiě)登陸密碼；其后，輸入轉(zhuǎn)賬金額和對(duì)方賬號(hào)；之后，銀行客服會(huì)向客戶(hù)手機(jī)發(fā)送一條驗(yàn)證密碼短信，輸入驗(yàn)證碼后，方能轉(zhuǎn)賬成功。
“沒(méi)有登陸密碼，想要通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，幾乎不可能。”趙順民說(shuō)，如果客戶(hù)的密碼泄露，或者所設(shè)置的密碼過(guò)于簡(jiǎn)單，那么賬戶(hù)內(nèi)的金額就會(huì)存在被他人轉(zhuǎn)賬的危險(xiǎn)。
手機(jī)卡被補(bǔ)辦會(huì)否泄露信息導(dǎo)致丟錢(qián)？
手機(jī)卡被他人補(bǔ)辦，是否會(huì)泄露個(gè)人信息，從而導(dǎo)致銀行卡內(nèi)的資金被對(duì)方以手機(jī)銀行的方式轉(zhuǎn)走呢？對(duì)此，通訊公司一位工作人員表示，陳先生的手機(jī)卡是在四川成都被補(bǔ)辦，但是否會(huì)泄露陳先生個(gè)人信息，從而造成銀行卡內(nèi)的資金被對(duì)方以手機(jī)銀行的方式轉(zhuǎn)走，他并不知情，目前該公司正全力配合警方調(diào)查。
陳先生說(shuō)，事發(fā)后，他已向?qū)氹u市公安局渭濱分局刑偵大隊(duì)報(bào)警。昨日下午，渭濱分局刑偵大隊(duì)警官?gòu)堄婪獗硎荆壳鞍讣谡{(diào)查之中，暫時(shí)不便透露詳細(xì)情況。
律師觀點(diǎn)
如客戶(hù)沒(méi)違約銀行應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
陜西臻理律師事務(wù)所律師房立剛表示，客戶(hù)與銀行的具體約定是什么，“手機(jī)銀行”的具體操作程序是什么，是衡量客戶(hù)與銀行之間風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分的依據(jù)，但總體來(lái)說(shuō)，銀行負(fù)有保障客戶(hù)資金安全的重要義務(wù)。銀行是專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，開(kāi)設(shè)的“手機(jī)銀行”服務(wù)應(yīng)該避免資金被盜取的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有證據(jù)表明客戶(hù)有違約違法的行為，賬戶(hù)資金被盜取的風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該由銀行承擔(dān)。
至于通訊公司是否有責(zé)任，房立剛說(shuō)，銀行可以按照“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)與通訊企業(yè)的約定，以及通訊企業(yè)是否有過(guò)錯(cuò)，來(lái)進(jìn)一步厘清責(zé)任。陽(yáng)光報(bào)