杜女士最后無(wú)奈將現(xiàn)金交警察保管。
杜女士最后無(wú)奈將現(xiàn)金交警察保管。
昨日下午,下崗女工杜女士到南京市中央門一銀行取款時(shí),存折上僅有的3000元錢全部取出后,結(jié)果銀行一下就多給了2.7萬(wàn)元現(xiàn)鈔。別處購(gòu)物付款發(fā)現(xiàn)銀行多給錢后,擔(dān)心會(huì)出問(wèn)題的杜女士隨即報(bào)警求助,然而杜女士在警察陪同下趕到銀行退款時(shí),卻遭遇了意外一幕,銀行不僅拒收這筆市民主動(dòng)退款,反而將杜女士一行趕出了銀行。面對(duì)趕到的記者,杜女士表示:“我是真的沒有想到退還現(xiàn)金還有這么難!”
銀行取款三千
結(jié)果收到三萬(wàn)
昨天下午5時(shí)許,記者采訪了退款不成的杜女士,得知這位主動(dòng)退還2.7萬(wàn)銀行多付款的女子竟是一名下崗女工,由于收入不高,現(xiàn)在一家超市打工賺錢,每個(gè)月的收入1080元,生活過(guò)得并不寬裕,然而就是這樣一名女士,面對(duì)銀行的意外“大禮”,她并沒有心動(dòng)。
杜女士表示,臨近端午節(jié),打算取錢買點(diǎn)東西。“去取錢的時(shí)候已經(jīng)下午4點(diǎn)半啦,當(dāng)時(shí)拿著丈夫幾天前才存進(jìn)銀行3000元的存折,然后在一個(gè)柜臺(tái)就要求全部取出,手續(xù)完成后,銀行服務(wù)員將錢放進(jìn)了一個(gè)信封。拿到錢后我沒有清點(diǎn),就急忙塞進(jìn)包里往金橋市場(chǎng)跑,所以當(dāng)時(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)銀行多給錢。”講到3000元現(xiàn)金多出2.7萬(wàn)元為何當(dāng)場(chǎng)沒能發(fā)現(xiàn),杜女士也是顯得很無(wú)辜。
就在杜女士到銀行附近的金橋市場(chǎng)為兒子選好物品準(zhǔn)備付款時(shí),從包里取出現(xiàn)款的杜女士驚呆啦,因?yàn)?000元錢和30000元現(xiàn)金的厚度差別實(shí)在太大,等她拿出信封里的錢后,杜女士才發(fā)現(xiàn)自己原本取出的3000元現(xiàn)金,現(xiàn)在竟然變成了3捆未開封的百元大鈔,經(jīng)過(guò)其清點(diǎn),竟然是30000元之多。
面對(duì)這么多錢誰(shuí)不心動(dòng),可是這些錢不是我的,我肯定不能要,銀行服務(wù)員意外多付出這么多錢,是否銀行服務(wù)員要承擔(dān)賠償責(zé)任不說(shuō),恐怕還要受處分!杜女士說(shuō)想到這些之后,她就急忙返回了銀行。
三次想還款
均未成功
為了找一個(gè)人能夠證明還款過(guò)程,最后杜女士半道喊來(lái)了自己的朋友蔡先生,但是兩人趕到銀行后,還未說(shuō)明來(lái)意,這家銀行的工作人員連聽都未聽進(jìn)去,迅速將他們趕出銀行大門,隨后就聽“哐當(dāng)”一聲將銀行大門無(wú)情地關(guān)上,然后隔著門縫說(shuō):“銀行下班了,正在結(jié)賬!”
不一會(huì)兒,一輛運(yùn)鈔車來(lái)了,銀行大門開了,杜女士與蔡先生又進(jìn)銀行還錢,這時(shí)這家銀行的一位行長(zhǎng)過(guò)來(lái)了,說(shuō)明來(lái)意后,這家銀行的行長(zhǎng)也是連聽都未聽進(jìn)去,迅速將杜女士和蔡先生關(guān)在銀行大門外。但是面對(duì)還錢銀行拒收,反倒給杜女士帶來(lái)了很大壓力,由于擔(dān)心今后出現(xiàn)什么亂子,為了早些將這2.7萬(wàn)元現(xiàn)金還回銀行,杜女士最后選擇了報(bào)警。“我只是為了證明自己不是故意多拿錢,更是希望通過(guò)警方證明銀行多給的27000元錢已經(jīng)還給銀行。”杜女士不無(wú)擔(dān)心地說(shuō)。后來(lái)中央門立交橋派出所民警趕到后,杜女士將取款過(guò)程說(shuō)了一遍。
“許霆的事情大家都還記得,我好害怕。”杜女士擔(dān)心自己多拿了銀行的錢,成為下一個(gè)“許霆”。隨后,杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第三次找上銀行要還款,但是銀行給出的答案是:“銀行不差錢!”后在蔡先生的提醒下,一個(gè)銀行會(huì)計(jì)表示可能少了2.7萬(wàn)元,但是該銀行現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人并不領(lǐng)情,最后他們又被無(wú)禮地趕出門外。
銀行說(shuō)出錯(cuò)原因
是新手操作不當(dāng)
由于3次送還銀行多付現(xiàn)金遭拒收,最后杜女士只好將2.7萬(wàn)現(xiàn)金暫時(shí)交給派出所保管。
昨天晚上7點(diǎn)半,多付客戶2.7萬(wàn)元現(xiàn)金的銀行發(fā)現(xiàn)賬面現(xiàn)金不對(duì)后,這家銀行包括行長(zhǎng)、科長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理和柜臺(tái)工作人員才顯得著急起來(lái)。
隨即該銀行兵分兩路連夜追款,一路向中央門立交橋派出所趕去,一路尋找杜女士的家庭地址和聯(lián)系方式,在確認(rèn)客戶杜女士已將27000元暫時(shí)保存在派出所時(shí),前來(lái)追款的銀行工作人員懸著的心這才放下,隨后工作人員與派出所民警清點(diǎn)了27000元現(xiàn)金,并辦理了移交手續(xù)。
在派出所辦理現(xiàn)金移交手續(xù)時(shí),由于得知杜女士希望得到道歉的要求后,經(jīng)過(guò)派出所聯(lián)系,該銀行負(fù)責(zé)人一行,在昨天晚上8點(diǎn)半左右,雙方在南京市下關(guān)區(qū)白云亭賓館門前見了面。“我要見面的目的很簡(jiǎn)單,并不是要求他們致謝和道歉,而是要向他們提出,今后工作中發(fā)生差錯(cuò)不要緊,但要誠(chéng)懇地對(duì)待每一位儲(chǔ)戶,而不是將熱心的儲(chǔ)戶拒之門外。”杜女士說(shuō)。
這家銀行一名行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和一名辦事員,一男二女3人趕到了與杜女士相遇的地點(diǎn)后,男性行長(zhǎng)僅向杜女士口頭表達(dá)了“謝謝”二字,并作了簡(jiǎn)單的情況說(shuō)明:昨天下午4點(diǎn)半,柜員將3000元誤為30000元,多付給了杜女士27000元的原因。該行長(zhǎng)說(shuō),造成這樣的原因,主要是該柜員是一名新手操作不當(dāng)所致。該行長(zhǎng)說(shuō)完,其他什么也沒說(shuō)就轉(zhuǎn)身離去。
昨天記者向另一家銀行一位負(fù)責(zé)人咨詢,該負(fù)責(zé)人稱,銀行出現(xiàn)取款錯(cuò)誤的事情很常見。銀行有監(jiān)控,還會(huì)找到多取錢的當(dāng)事人的,他不還可追究其法律責(zé)任。對(duì)此,一位律師朋友認(rèn)為,雖然很多銀行的柜臺(tái)上都會(huì)擺著一塊“錢請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清,離柜不認(rèn)”的提示牌,但這樣的提示牌并無(wú)法律效力。如果儲(chǔ)戶在取款時(shí)由于銀行的失誤多拿了錢,儲(chǔ)戶的行為屬于不當(dāng)?shù)美杂蟹颠義務(wù)。另外,在儲(chǔ)戶拒絕返還的情況下,只要銀行能提供證據(jù)證明辦理業(yè)務(wù)時(shí)確實(shí)多取了錢給儲(chǔ)戶,就可以通過(guò)法律途徑追回這筆錢。(揚(yáng)子晚報(bào))