◆西安尚儉路一家酒水、飲料批發(fā)店里，5000多個不能兌獎的康師傅“再來一瓶”瓶蓋堆了一地 （張杰 攝）
叫苦不迭的零售商、經(jīng)銷商昨討說法：我們給顧客換了，可誰給我們換？
康師傅西安分公司一業(yè)務(wù)員稱回收的瓶蓋已超中獎比例，懷疑有假瓶蓋冒兌獎品
康師傅頂津公司稱只要在活動期內(nèi)就能兌
因為“再來一瓶”的誘惑，這幾年“康師傅”系列飲品銷量大增。但從去年夏季開始，“康師傅”卻屢次被訴兌獎難。
遭遇兌獎難的不光是消費(fèi)者，經(jīng)銷商手中更積壓了大量瓶蓋。昨日，因為瓶蓋已“堆積如山”，數(shù)十名康師傅飲品經(jīng)銷商一氣之下，找到飲品生產(chǎn)區(qū)討說法。
消費(fèi)者：兌獎沒結(jié)束卻遭拒兌
昨日，敬女士投訴說，18日她在一家商店購買了一瓶康師傅冰紅茶，瓶蓋上有“再來一瓶”的字樣，拿給店主兌獎時，卻被告知9月30日之后已不再兌換。“瓶身上明明寫著消費(fèi)者兌獎截止2010年10月31日，為啥不能兌？”敬女士反問，卻被店主告知，因為上一級代理商已經(jīng)停止給他們兌換，他這是小本買賣，不可能自己貼本，給敬女士兌一瓶。
經(jīng)銷商：瓶蓋堆積如山兌不了
昨日，在尚儉路一商店，店主任女士看著堆積如小山的康師傅“再來一瓶”瓶蓋愁容滿面。她說：“這5000多個瓶蓋都是我們給客戶兌換后留下來的，價值1萬多元，明明說10月31日才結(jié)束兌換，現(xiàn)在時間還沒到就兌不了了可咋辦呀？”
東郊一商店老板張先生更是叫苦不迭：“顧客天天質(zhì)問我，可我也一點辦法都沒有，店里還積壓著1000多個給顧客兌換的蓋子，這1000多個蓋子誰給我們兌？”
無奈之下，數(shù)十名經(jīng)銷商昨日將收集到的近十萬個有獎瓶蓋，拉到康師傅飲品廠門口要求兌換。下午5時左右，記者趕到位于西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園的生產(chǎn)廠時，看見拉瓶蓋的車身上，還貼著一個大大的“蓋”字。
廠區(qū)一工作人員說，兌換是銷售部門負(fù)責(zé)，他們不負(fù)責(zé)此項工作，建議經(jīng)銷商去公司解決，被拒絕。經(jīng)過幾小時的僵持，廠家終于開始協(xié)商解決，但詳細(xì)情況卻未透露。截至昨日下午6時，向本報投訴的各家商戶稱，兌獎一事他們?nèi)晕唇拥娇祹煾倒净蛳嚓P(guān)人員的通知。
業(yè)務(wù)員：有假瓶蓋冒兌獎品
既然兌獎截止日期還沒到，為什么康師傅“再來一瓶”會遭遇兌換難呢？
昨日，康師傅西安分公司的業(yè)務(wù)員劉先生說，西安分公司在一周左右之前通知停止兌換，原因是康師傅“再來一瓶”中獎比例是20%，目前，收回的瓶蓋已經(jīng)超出實際中獎數(shù)量，公司懷疑有假瓶蓋冒兌獎品。
康師傅公司另一名不愿意透露姓名的業(yè)務(wù)人員也表示，廠里之所以不給兌，是因為現(xiàn)在回收的瓶蓋，已超過茶系列飲品20%、其他系列飲品15%的中獎比例。
頂津公司：中獎瓶蓋兌換繼續(xù)
昨日，記者致電瓶身上客服電話029-68690030，卻僅有語音提示：“暫不能提供人工服務(wù)，請留言。”幾經(jīng)周折，記者連線到康師傅頂津公司品質(zhì)管理部的梁先生。
梁先生稱，“再來一瓶”促銷目前仍在活動期內(nèi)，對普通消費(fèi)者來說，只要持中獎瓶蓋，即可到西安市各大兌換點兌換，兌換點可登錄康師傅網(wǎng)站查詢。而經(jīng)銷商無法兌換，可能是某些中間環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題，公司相關(guān)部門會進(jìn)行調(diào)查，看看問題究竟出在哪里，再做出妥善處理。
至于經(jīng)銷商擔(dān)心過期無法兌換的問題，梁先生稱瓶身上的截止日期只是針對普通消費(fèi)者，對經(jīng)銷商會有一定的延遲期。