說到2012年的不平凡，當(dāng)然要談一下旅游業(yè)格局變化。今年我國國內(nèi)游、入境游、出境游三大市場全面繁榮，成為世界第三大入境游接待國和出境游消費國。隨著人民生活水平的提高，市民對旅游的概念越來越清晰，從以往的走馬觀花轉(zhuǎn)向深度主題游，個性化的旅游產(chǎn)品備受青睞；而鐵路、公路、航空等基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，人們出游也更加便捷，旅游發(fā)展環(huán)境全面改善。在春節(jié)黃金周即將到來之際，讓我們對2012年的旅游格局方面進行逐一盤點。
關(guān)鍵詞1 出境游 簽證日益放寬 市場很紅火
2012年，全球經(jīng)濟恢復(fù)乏力，以“中國游客”為核心的旅游業(yè)卻成為“經(jīng)濟寒冬里的一團熱火”，成為一些境外國家拯救本國經(jīng)濟的“救命稻草”之一。不少主要旅游國家如美國、澳大利亞、英國等，在調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)中，都把旅游業(yè)放在重要位置，紛紛簡化或放寬對華簽證政策。如赴美簽證續(xù)簽免面談、赴澳旅游簽證實現(xiàn)快簽、持英國簽證赴愛爾蘭旅游免簽等利好政策的出臺，大幅刺激了中國游客赴境外旅游消費的熱情。此外，在人民幣升值的帶動下，酒店、機票等旅游接待資源的采購價格有所下降，出境游價格變得“親民”，歐元匯率的下跌也促使了歐洲游受熱捧。這一系列的利好，使得2012年出境游市場紅紅火火。
記者點評：廣東中旅副總經(jīng)理王軍告訴記者，赴美簽證續(xù)簽免面談或?qū)⒁鹦碌母懊烙螣岢保@對旅行社是機遇也是挑戰(zhàn)。而隨著歐元匯率一路走低，歐洲游成為今年的大熱，特別是歐洲年中打折季和年底圣誕打折季，游客們都趁歐元匯率下跌之際前往血拼購物。2012年前11個月，僅廣之旅一家前往歐洲的游客人數(shù)已逾2萬人次，較2011年大幅上漲超過30%。據(jù)統(tǒng)計，2012年國慶黃金周內(nèi)地游客出境購買奢侈品消費額達240億元，估算接下來的春節(jié)黃金周將輕松突破這一數(shù)字，全年總體消費額將達到480億元以上，可能超過德國人和美國人，躍居世界第一。
關(guān)鍵詞2 深度游 老廣熱衷慢品慢游 一地游成出游潮流
在“休閑深度”游漸成為潮流的今天，游客對創(chuàng)新體驗的重視程度加深，旅行社紛紛積極創(chuàng)新，推出更多“深度慢游”產(chǎn)品，用慢品慢游的方式，留出更多時間滿足游客品味旅游地歷史風(fēng)情、體驗當(dāng)?shù)厝宋奶厣牟煌鲇涡枨蟆Ｓ浾吡私獾剑?012年，南湖國旅推出的暑期歐洲游線路近八成為深度游產(chǎn)品。廣東中旅還根據(jù)目的地旅游項目情況和廣東游客的喜好，開發(fā)出更多的出境一地深度游產(chǎn)品，西班牙一地游一經(jīng)推出即受到追捧。在日漸成熟的廣東游市，越來越多的游客出游需求正從表面化轉(zhuǎn)向深度化。
記者點評：在國家經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展、國民出游意愿持續(xù)強烈的背景下，回看過去的一年不難發(fā)現(xiàn)，廣州各大旅行社的業(yè)務(wù)突出亮點均表現(xiàn)在各類高端品質(zhì)線路上，這說明廣東出境游市場越來越成熟，尤其是游客出游心理逐漸成熟。市場上不再唯價格論，而是更看重旅行社線路的品質(zhì)，深度游、主題游、會獎游等備受追捧。這使得旅行社可以逐步擺脫價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，游市將會出現(xiàn)主題更加明確、價格更加合理、交通更加便捷的產(chǎn)品。目前多次出行的游客，更加注重常規(guī)線路以外的新產(chǎn)品、新線路、深度游；初次出境旅游的游客，則更注重成熟線路上的成熟景點及多國聯(lián)游產(chǎn)品。這將使旅行社產(chǎn)品構(gòu)成更全面、更成熟。
關(guān)鍵詞3 國內(nèi)游 競爭壓力日漸明顯 求新求變迫在眉睫
近幾年來，隨著出境游價格越來越“親民”，市民的出游選擇也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，同樣的價格，市民更愿意走出國門見識新事物，國內(nèi)游市場“求增長”顯得更加“吃力”，“求新求變”迫在眉睫。廣之旅率先頒布了內(nèi)容多達44條的國內(nèi)首個旅游高端產(chǎn)品“高品保”服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，從吃、住、行、游、購、娛旅游6大要素明確標(biāo)準(zhǔn)；推出基本覆蓋全國各個熱門旅游目的地的半自由行產(chǎn)品，讓游客既能享受機票、酒店團體優(yōu)惠價，又能DIY個性化行程。針對一些喜歡自由行又怕麻煩的人群，南湖國旅推出了目的地參團業(yè)務(wù)，提供租車以及點菜式服務(wù)等；另外還有一種休閑半自由行，以海南等度假型旅游目的地為主打，游客可預(yù)留一到兩天在海上安排自由活動，非常人性化。