曾幾何時(shí)，店面體驗(yàn)、網(wǎng)上下單的購(gòu)物行為，或?qū)⒏淖優(yōu)榫W(wǎng)上比價(jià)、店面購(gòu)物的新網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚。日前，蘇寧宣布從6月8日起，全國(guó)所有蘇寧門店、樂(lè)購(gòu)仕門店銷售的所有商品將與蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)，這是全國(guó)首例大型零售商全面推行線上線下同價(jià)，有助于打破實(shí)體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道的左右互搏。
蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民表示，云商蘇寧強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價(jià)格方面的融合，此次價(jià)格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步，標(biāo)志著蘇寧O2O模式的全面運(yùn)行。
蘇寧為什么力推線上線下同價(jià)
在美國(guó)排名前十的電商企業(yè)中，有九家是來(lái)自傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)，電子商務(wù)作為一種零售渠道和工具在近20年的發(fā)展中有序推進(jìn)，線上線下并不存在顯著的價(jià)格差異。在中國(guó)排名前十的電商企業(yè)，只有蘇寧一家是來(lái)自傳統(tǒng)線下的零售企業(yè)，在蘇寧易購(gòu)起步之初，是蘇寧獨(dú)立的線上渠道，為培育蘇寧易購(gòu)異軍突起，甚至出現(xiàn)線上線下價(jià)格不同步，這一度被人們視為蘇寧在左右互搏。
經(jīng)過(guò)三年的磨合，蘇寧新十年發(fā)展戰(zhàn)略更加深化具體，蘇寧不僅是要打造實(shí)體連鎖和網(wǎng)上銷售兩個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，還要把蘇寧打造成互聯(lián)網(wǎng)零售公司。互聯(lián)網(wǎng)的新蘇寧是O2O融合的新模式，蘇寧在再造網(wǎng)購(gòu)蘇寧的同時(shí)，還要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再造實(shí)體連鎖，使過(guò)去單一銷售導(dǎo)向的實(shí)體店，向銷售、展示、體驗(yàn)、服務(wù)綜合功能升級(jí)。線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)將進(jìn)入制度化對(duì)接、常態(tài)化發(fā)展，因此蘇寧店面與蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品融合、服務(wù)融合和價(jià)格融合必然成為大勢(shì)所趨。
蘇寧如何實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)
蘇寧線上線下同價(jià)，既不是心血來(lái)潮的沖動(dòng)，更不是線下價(jià)格跟進(jìn)線上的被動(dòng)，而是O2O融合模式的持續(xù)深化。為實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，自去年年底以來(lái)，蘇寧圍繞云商模式，實(shí)施了組織變革、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等一系列內(nèi)部變革，解決了線上線下同價(jià)的三大課題。
首先，全渠道融合。蘇寧易購(gòu)年初從獨(dú)立的電子商務(wù)公司和網(wǎng)購(gòu)渠道，升級(jí)為蘇寧網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。蘇寧易購(gòu)原有的商品采購(gòu)、定價(jià)、供應(yīng)職能，劃歸到28個(gè)商品事業(yè)部。蘇寧易購(gòu)既面對(duì)內(nèi)部的28個(gè)事業(yè)部，也面對(duì)社會(huì)的供應(yīng)商，提供引流服務(wù)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。蘇寧28個(gè)商品事業(yè)部，同時(shí)面對(duì)線上線下兩個(gè)平臺(tái)，統(tǒng)一采購(gòu)供應(yīng)、統(tǒng)一銷售定價(jià)。
其次，全資源共享。在商品資源共享的基礎(chǔ)上，蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、服務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源等方面同步實(shí)現(xiàn)共享，確保內(nèi)部資源在兩大平臺(tái)全面向供應(yīng)商和消費(fèi)者開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源使用效率的最大化，實(shí)現(xiàn)O2O融合模式的規(guī)模疊加效應(yīng)。
第三，全成本核算。融合后的蘇寧店面和蘇寧易購(gòu)，不是作為兩個(gè)割裂的成本效益中心獨(dú)立考核，而是從事業(yè)部商品和屬地化顧客兩個(gè)完全融合協(xié)同的維度，分別核算產(chǎn)品和地區(qū)的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算機(jī)制。
近一兩個(gè)月，蘇寧與三星、LG、海爾、聯(lián)想、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、惠而浦等供應(yīng)商高層會(huì)晤時(shí)，將線上線下同價(jià)列為主要議題，達(dá)成推進(jìn)同價(jià)的共識(shí)，并明確了商品選擇、系統(tǒng)對(duì)接、價(jià)格策略等實(shí)施細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，蘇寧還對(duì)商品采購(gòu)、門店銷售、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等6萬(wàn)多名相關(guān)崗位人員開(kāi)展了同價(jià)操作培訓(xùn)。
蘇寧線上線下同價(jià)的行業(yè)影響
蘇寧云商總裁金明強(qiáng)調(diào)，此次同價(jià)不是一次簡(jiǎn)單的促銷，而是蘇寧長(zhǎng)期的基本的經(jīng)營(yíng)方針，勢(shì)必會(huì)對(duì)我國(guó)零售未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生深刻的影響。
第一，改變購(gòu)物消費(fèi)行為。目前實(shí)體零售普遍存在周末和假日促銷現(xiàn)象，造成周中周末、平時(shí)假日，價(jià)格不等、消費(fèi)不均、銷售不平衡現(xiàn)象。線上線下同價(jià)能夠真正實(shí)現(xiàn)零售業(yè)日常促銷的常態(tài)化，促進(jìn)零售運(yùn)營(yíng)從價(jià)格導(dǎo)向的促銷向顧客經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的服務(wù)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，關(guān)注商品綜合價(jià)值而非價(jià)格和促銷。