近期頻頻發(fā)生的快遞單信息泄露事件引起了不少人的警覺：當(dāng)你興致勃勃地在網(wǎng)上掃完貨，填在快遞單上的姓名、電話、地址以及快遞單號(hào)等信息可能被網(wǎng)上公開叫賣。據(jù)媒體報(bào)道，涉及“快遞公司員工私下買賣單號(hào)”的公司包括申通、圓通、中通、順豐等。被販賣的信息涉及幾十萬人，已發(fā)展成為一種“地下產(chǎn)業(yè)”。
因?yàn)檫@筆“買賣”，網(wǎng)上還出現(xiàn)了多個(gè)專門用于快遞單號(hào)交易的網(wǎng)站，例如“淘單114”、“淘鋪發(fā)”、“淘單網(wǎng)”、“單號(hào)吧”等，每個(gè)單號(hào)都被明碼標(biāo)價(jià)，“批發(fā)價(jià)”最低才4毛錢。
業(yè)內(nèi)人士分析，之所以會(huì)出現(xiàn)這些快遞單信息買賣，主要有以下幾個(gè)方面用途：首先，有些網(wǎng)店為了博取“信譽(yù)”，通過購買已經(jīng)過期的快遞單來形成虛假的交易量，從而提升自己的“信用級(jí)別”；其次，從快遞單上獲取的電話號(hào)碼等信息，可以成為“廣告轟炸”的渠道。如果說這些用途還能勉強(qiáng)算“情有可原”，有些“用途”就相當(dāng)可怕了：有的不法分子利用快遞單信息偽造單據(jù)，將貴重的快遞物品偷梁換柱；甚至還有不法分子利用快遞信息扮作快遞員入室搶劫行兇的惡性事件。
有專家指出，相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)滯后是導(dǎo)致信息泄露的重要原因。法律對(duì)判定信息泄露的依據(jù)及如何追究、企業(yè)內(nèi)部信息管理的細(xì)則沒有做詳細(xì)的規(guī)定；政府及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)物流企業(yè)在申請(qǐng)經(jīng)營權(quán)時(shí)沒有具體的信息安全及保密的要求，再加上管理部門監(jiān)管力度不夠，消費(fèi)者的個(gè)人信息管理只能靠企業(yè)自覺，而快遞運(yùn)單在處理過程中需要經(jīng)過電商、收件員、分揀錄入等多個(gè)環(huán)節(jié)，很難防范是哪個(gè)環(huán)節(jié)將信息泄露了出去。
業(yè)內(nèi)人士坦言，目前國內(nèi)除了16家規(guī)模以上的快遞企業(yè)有較好的快遞單信息監(jiān)管能力以外，要其他快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)自行監(jiān)管實(shí)在是奢求。
近日，國家郵政局下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求各地郵政管理局督促寄遞企業(yè)開展自查，對(duì)企業(yè)采集用戶信息的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時(shí)整改。
《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂征求意見稿）》也正在公開征求意見，成稿有望于今年底前出臺(tái)。意見稿規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，泄露用戶信息的快遞企業(yè)將被處以5000元以上30000元以下的罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
對(duì)于消費(fèi)者而言，雖然不能百分百杜絕個(gè)人信息被泄露，但如果能留個(gè)心眼，做到以下幾點(diǎn)，總能有所避免：
1.盡可能選擇大型、正規(guī)、信譽(yù)好的快遞公司。這些公司管理比較嚴(yán)格，從業(yè)人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定，即使出現(xiàn)問題也容易查清責(zé)任歸屬。
2.收到快遞后注意銷毀快遞單上的個(gè)人信息。收到快遞后，不要將外包裝上寫有個(gè)人信息的快遞單隨意丟棄，而應(yīng)以撕毀、涂抹、焚燒等方式妥善銷毀。不僅姓名、地址、電話等信息要進(jìn)行銷毀，快遞單單號(hào)也應(yīng)一并抹去，否則他人也可通過快遞單號(hào)查到您的個(gè)人信息。
3.在不影響收取快遞的情況下，填寫個(gè)人信息時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪：幚怼１热缧彰梢灾粚懩诚壬蚰撑浚≈房梢詫懩承^(qū)但不必精確到門牌號(hào)碼，最好是直接寄到工作所在單位，填寫辦公固定電話號(hào)碼。