奢侈品電商來(lái)勢(shì)洶洶，但是貨源渠道魚(yú)龍混雜、消費(fèi)者無(wú)法辨認(rèn)真?zhèn)蔚葐?wèn)題也一直成為其發(fā)展的硬傷。記者近日從走秀網(wǎng)了解到，eBay本月高調(diào)宣布通過(guò)走秀網(wǎng)上線“eBay秀”回歸中國(guó)，其銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示COACH單日線上最高銷(xiāo)售額超過(guò)600個(gè)，GUCCI單日最高銷(xiāo)量超過(guò)200個(gè)。然而伴隨著靚麗的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，走秀網(wǎng)近來(lái)頻頻被爆出各種“售假”傳聞，更有不少消費(fèi)者抱怨，就算線上買(mǎi)了奢侈品，也根本無(wú)法驗(yàn)貨。
消費(fèi)者：品牌鞋有假貨
近日，有消費(fèi)者曝出走秀網(wǎng)售賣(mài)奢侈品假貨，這讓一向自詡100%正品的走秀網(wǎng)成為眾矢之的。面對(duì)“奢侈品電商走秀網(wǎng)被指售假，品牌女鞋實(shí)為假貨”的消息，走秀網(wǎng)在第一時(shí)間發(fā)表聲明，對(duì)新聞表示否認(rèn)，并表示提供全場(chǎng)商品100%正品保證。對(duì)于消費(fèi)者反映的情況，其徹查了該產(chǎn)品的供應(yīng)商來(lái)源以及相關(guān)資質(zhì)文件，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題。
盡管走秀網(wǎng)及時(shí)發(fā)布聲明，否認(rèn)出售假冒品牌，但是奢侈品線上銷(xiāo)售的話(huà)題被推上風(fēng)口浪尖。
電商網(wǎng)站確實(shí)讓奢侈品銷(xiāo)售變得觸手可及，記者了解到，奢侈品牌菲拉格慕在10月份正式授權(quán)走秀網(wǎng)后，有超過(guò)1/3的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)來(lái)自于二、三線城市，特別是國(guó)內(nèi)新興的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，這些地區(qū)分布在全國(guó)各地，甚至遠(yuǎn)到內(nèi)蒙古鄂爾多斯及新疆烏魯木齊等城市，而這個(gè)數(shù)字還在不斷的上升中。分析人士表示，對(duì)新一代的奢侈品消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)的便利性及全面性多樣性被充分認(rèn)可，他們更在乎“買(mǎi)得到”，而不是“在哪買(mǎi)”。
專(zhuān)柜：不提供驗(yàn)貨服務(wù)
但是面對(duì)越來(lái)越“平易近人”的奢侈品，消費(fèi)者卻無(wú)從驗(yàn)貨，有苦說(shuō)不出。“我拿著最新在網(wǎng)上買(mǎi)的包包想去專(zhuān)柜驗(yàn)貨，但是銷(xiāo)售人員直接拒絕了我的要求。”市民李小姐最近在某奢侈品網(wǎng)站以六折的價(jià)格買(mǎi)了一個(gè)coach的單肩包，本想著能在專(zhuān)柜驗(yàn)貨，確定包包的真?zhèn)危瑓s被拒絕了。資深淘寶買(mǎi)家Ada告訴記者，很多海外代購(gòu)在其頁(yè)面上都標(biāo)明所謂的“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”，但是事實(shí)上，大部分的奢侈品專(zhuān)賣(mài)店都是不提供“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”服務(wù)的。
貨源問(wèn)題也一直困擾著電商網(wǎng)站。據(jù)介紹，目前大多奢侈品電商都采用買(mǎi)手制，真正將品牌授權(quán)電商的只是少部分。此外，買(mǎi)手制要輾轉(zhuǎn)國(guó)外“拿貨”，買(mǎi)手賺取一部分利潤(rùn)，再加上運(yùn)回國(guó)內(nèi)的各種稅費(fèi)，如此一來(lái)，電商的利潤(rùn)空間小得可憐。
業(yè)內(nèi)：奢侈品電商應(yīng)從定制化找出路
對(duì)于目前國(guó)內(nèi)奢侈品遭遇的現(xiàn)狀，賽五洲電子商務(wù)CEO汪雄海分析認(rèn)為，目前中國(guó)奢侈品電商已出現(xiàn)分化，一類(lèi)就是唯品會(huì)這樣已成功上市的奢侈品電商。由于有資金支持進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，品牌形象得到支持，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。
而對(duì)于類(lèi)似走秀網(wǎng)等眾多尚未上市的奢侈品電商，汪雄海表示，奢侈品電商不斷爆出的裁員以及高層離職等消息，表明目前眾多奢侈品電商都沒(méi)有走出一條清晰的發(fā)展道路，不少奢侈品網(wǎng)站其實(shí)什么都做，定位不準(zhǔn)，沒(méi)有清晰的盈利模式。
汪雄海認(rèn)為，奢侈品電商要想找到自己的出路，一定要走定制化服務(wù)路子，因?yàn)闆](méi)有上市，但又要擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，肯定導(dǎo)致現(xiàn)金流不足。而定制化服務(wù)則可以為奢侈品電商找到清晰的買(mǎi)家，精準(zhǔn)的價(jià)位，從而形成完整的盈利模式。
根據(jù)麥肯錫研究數(shù)據(jù)，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將保持18%的年增長(zhǎng)率，并于2015年達(dá)到約270億元人民幣的年銷(xiāo)售額，屆時(shí)將會(huì)有20%的全球奢侈品銷(xiāo)售額來(lái)自于中國(guó)。而從2009年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)眾多奢侈品網(wǎng)站，包括走秀網(wǎng)、佳品網(wǎng)、哈呼網(wǎng)、第五大道等；名牌折扣網(wǎng)站唯品會(huì)、聚尚網(wǎng)；二手名牌交易網(wǎng)站寺庫(kù)網(wǎng)。但其后的市場(chǎng)表現(xiàn)非常慘淡，不斷有傳出奢侈品電商裁員和關(guān)門(mén)消息。