1月22日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)日前獲悉，家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍電商項(xiàng)目“紅美商城”上線半年后爆發(fā)人事震蕩，不僅更換了電商負(fù)責(zé)人，甚至有可能在近期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更名。更有知情人士透露，紅星美凱龍內(nèi)部已經(jīng)表態(tài)：“再花2個(gè)億，沒有效果就關(guān)閉（電商平臺(tái)）。”
電商團(tuán)隊(duì)重新洗牌
上述知情人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，紅星美凱龍電商（紅美商城）電商負(fù)責(zé)人一職于日前完成更迭。公司內(nèi)部已任命南方某大區(qū)總經(jīng)理為新電商負(fù)責(zé)人。與此同時(shí)，近400人組成的紅美商城的電商團(tuán)隊(duì)也被迫大幅削減。“目標(biāo)可能是150人。”
而已離職的紅美商城原電商負(fù)責(zé)人旋即遠(yuǎn)離媒體視線，保持低調(diào)。億邦動(dòng)力網(wǎng)試圖與其取得溝通，但未果。
雖然紅星美凱龍官方并未對(duì)此次人事變動(dòng)的主要原因加以解釋，但外界猜測(cè)，線上業(yè)績(jī)不理想仍然是主因。
消息人士告知億邦動(dòng)力網(wǎng)，在上線運(yùn)營(yíng)的半年內(nèi)，紅美商城交易額僅為4萬元左右，但先期投入已達(dá)2億元，單是人員工資和廣告費(fèi)用就累計(jì)接近1億元。“這樣算一算錢已經(jīng)燒得差不多了。”
上述人士還指出，紅星美凱龍方面希望電商項(xiàng)目能夠盡快見到成效，此次除了更換電商負(fù)責(zé)人外，還包括更名“紅美商城”為“星易居”計(jì)劃，以期獲得更多的線上用戶認(rèn)知，甚至不惜再追加更多的資金投入。“有內(nèi)部人士放言說，再燒兩個(gè)億，如果還砸不出結(jié)果，干脆就算了。”
線上線下嚴(yán)重脫節(jié)
但紅美商城的問題真的可以僅歸咎于人和錢嗎？
據(jù)接近紅美商城的人士分析，其電商業(yè)務(wù)近半年內(nèi)毫無起色的根本原因在于初期戰(zhàn)略定位的偏差，以致其線上線下業(yè)務(wù)割裂脫節(jié)，各自為戰(zhàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)從行業(yè)人士處了解到，紅美商城上線初期并未以紅星美凱龍為依托，充分借用線下賣場(chǎng)資源，而是單獨(dú)開展以家居建材產(chǎn)品為主的B2C業(yè)務(wù)。
但以目前電商市場(chǎng)而言，做獨(dú)立B2C的難度顯而易見，沒有足夠的流量支撐，供應(yīng)商找不到入駐紅美商城的理由。
“紅美商城這個(gè)命名很難讓人與紅星美凱龍聯(lián)系到一起，單純想把線上流量做起來，大筆宣傳費(fèi)不可避免。但問題是過去階段的大舉投入并不能獲得正向積累，紅美商城一旦更名，甚至?xí)䦟?dǎo)致前功盡棄。”上述人士介紹，紅美商城接下來或許會(huì)轉(zhuǎn)做B2C直營(yíng)業(yè)務(wù)，而這種采銷模式則有可能觸動(dòng)線下賣場(chǎng)的商家利益，為引發(fā)與供應(yīng)商之間的矛盾埋下隱患。
另一方面，未能厘清電商定位，則直接影響到人員吸納和團(tuán)隊(duì)的組建。紅星美凱龍更傾向于尋找懂線上業(yè)務(wù)的電商人才。譬如從聚劃算和齊家網(wǎng)等側(cè)重團(tuán)購(gòu)的電商企業(yè)挖人，即不熟悉B2C商城的打法和策略，又同紅星美凱龍掌握傳統(tǒng)企業(yè)思維和經(jīng)驗(yàn)的員工難以融合。“現(xiàn)在又搬來了地區(qū)老總，是否真的懂線上業(yè)務(wù)有待考驗(yàn)。”
此外，從組織架構(gòu)上分析，紅星美凱龍的電商業(yè)務(wù)僅僅是以部門形式存在，真正主導(dǎo)電商的仍然是公司高層，部門負(fù)責(zé)人只負(fù)責(zé)執(zhí)行層面，因此無論是關(guān)鍵決策，還是協(xié)調(diào)資源上都受到限制。
“本質(zhì)上不是換人、燒更多的錢就可以解決的事兒。管理層不從根本上解決戰(zhàn)略定位和電商思維，我預(yù)計(jì)他未來再燒20個(gè)億也是白燒。”某家居行業(yè)電商負(fù)責(zé)人坦言，紅星美凱龍對(duì)待電商態(tài)度一直游離于做與不做之間，過多的糾結(jié)于線上線下的利益，“這點(diǎn)很像早期的國(guó)美，缺少像蘇寧一般壯士斷腕的決心。”
紅星美凱龍的危機(jī)感
紅美商城所暴露的問題，在一定程度上反映出這家傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)龍頭的緊迫感。