本來(lái)合肥紅星美凱龍沃爾森門店承諾40余天送貨，結(jié)果一等就是兩個(gè)半月，吳先生提出質(zhì)疑：紅星美凱龍“九大服務(wù)承諾”送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)難道只是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的一個(gè)口號(hào)而已？！
然而，送貨延遲情況在紅星美凱龍并不罕見(jiàn)，同樣情況不僅僅出現(xiàn)在合肥，就連北京也照樣如此。
北京郝先生2012年6月在北五環(huán)紅星美凱龍購(gòu)買了知名品牌三力宏鑫的樓梯，并支付樓梯及樓梯下柜體全款23000元。12月三力宏鑫上門安裝，卻因測(cè)量人員的測(cè)量數(shù)據(jù)有誤導(dǎo)致無(wú)法安裝。商家不想整體重做，于是只重做上面的一段樓梯。據(jù)郝先生反映，一月后重新做好的樓梯安裝后，木料跟第一次生產(chǎn)的有明顯不同，散發(fā)著墨汁一樣的臭味。沒(méi)幾日，樓梯踏板又出現(xiàn)了明顯異響，經(jīng)商家確認(rèn)是因沒(méi)有安裝鋼板導(dǎo)致。并且樓梯一側(cè)扶手也沒(méi)安裝，樓梯下的柜體遲遲不給生產(chǎn)。而后，商家推拖不肯出面解決問(wèn)題。
郝先生說(shuō)“將近一年過(guò)去，紅星美凱龍三力宏鑫樓梯只交付了一個(gè)有安全隱患的樓梯。經(jīng)多次溝通，紅星美凱龍賣場(chǎng)及三力宏鑫商家始終以各種理由推拖剩余產(chǎn)品的交付，導(dǎo)致我們一直在外面租房居住，無(wú)法搬家。”直至今年5月底才完成了安裝，但樓梯最后一階還是存在異響。郝先生反映，在漫長(zhǎng)的等待安裝交付過(guò)程中，紅星美凱龍暴露出管理松散，售后服務(wù)不健全等很多弊端。他坦言在他多次買建材裝修房子的過(guò)程中，紅星美凱龍的消費(fèi)體驗(yàn)只能給個(gè)差評(píng)。
賣場(chǎng)服務(wù)承諾可以響當(dāng)當(dāng)?shù)睾俺鰜?lái)，但這其中的含金量和水分到底各占多少，賣場(chǎng)說(shuō)了不算，消費(fèi)者的切身體驗(yàn)和口碑說(shuō)了才算！（中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行）