銀行卡的盜刷現(xiàn)象廣受詬病，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2011年銀行卡詐騙犯罪立案數(shù)量就已經(jīng)超過了1萬起。

今年以來，中國證券網(wǎng)金博士理財維權(quán)平臺陸續(xù)接到一些客戶投訴，這些客戶的信用卡無一例外都在一些境外網(wǎng)站被盜刷。記者了解得知，這些信用卡客戶被盜刷的過程基本相同：客戶買完東西，購物網(wǎng)站上的“店主”聲稱沒貨并提出退款，于是一些客戶便信以為真按照“店主”的提示把信用卡賬號和有效期等信息發(fā)給了“店主”，這樣客戶的信息便被盜用了。由于境外網(wǎng)站信用卡購物不需要密碼，只需要信用卡賬號、有效期和后三碼(CVV碼)即可完成交易。因此，一些不法分子便利用客戶網(wǎng)上購物機(jī)會竊取客戶信用卡信息，進(jìn)而在國外的購物網(wǎng)站進(jìn)行盜刷。除信用卡遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙外，客戶的借記卡也遭受了同樣的命運(yùn)。

針對上面一些案例，平安銀行深圳分行南山支行理財經(jīng)理劉俊分析表示，客戶在退款時一般都比較著急，尤其是當(dāng)退款數(shù)額比較大時，而不法分子正是抓住了這一心態(tài)。

事實(shí)上，淘寶網(wǎng)一家店主告訴記者，網(wǎng)購?fù)素洉r并不需要信用卡卡號、密碼、有效期、驗證碼等信息，“退款會直接打到用戶使用的網(wǎng)店賬戶或信用卡賬號中的”。

持卡客戶如何在網(wǎng)購過程中保護(hù)自己？劉俊表示，網(wǎng)購族在網(wǎng)購支付過程中，無論商家以何種理由(如退貨、折扣返現(xiàn)等)索要信用卡信息如卡號、有效期、驗證碼等，客戶都不要提供，“因為這很可能是一場網(wǎng)絡(luò)詐騙”。

此外，劉俊向持卡客戶提出了幾點(diǎn)建議：首先，客戶更改聯(lián)系方式時要及時跟銀行溝通，以便客戶在網(wǎng)上支付的時候能夠收到銀行發(fā)送的動態(tài)密碼，確保安全支付；其次，客戶應(yīng)在信譽(yù)良好的網(wǎng)站進(jìn)行交易，不要使用不明鏈接。客戶在使用手機(jī)支付的時候應(yīng)該下載官方軟件，以免被釣魚網(wǎng)站套取密碼信息。第三，客戶應(yīng)該保護(hù)好自己的個人信息，在用完一些軟件的時候要及時退出以免個人信息被盜用。

記者還了解到，一些商業(yè)銀行也推出了一些特色服務(wù)，通過持卡人預(yù)留的保密信息和密碼，不僅可以驗證境外網(wǎng)站的合法性，還可驗證持卡人身份，能夠有效降低銀行卡在網(wǎng)絡(luò)上被冒用的風(fēng)險。